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拼多多怎么投诉快递？投诉有效果吗？

2022-04-07|09:16|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：3515

拼多多虽说东西便宜，但是物流也是很关键的，尤其是物流速度慢，其实很多用户也会体验不好，所以，遇到了态度不好的快递要怎么投诉?如果只是因为快递问题造成的，那下面我们不妨就来讲下。

拼多多怎么投诉快递？投诉有效果吗？.jpg

一、拼多多投诉快递的方式

1、点开平台后点“个人”，点“设置”。

2、点击“常见问题”，“服务投诉”。

3、点击“如何投诉快递”，按照步骤，操作即可。

二、投诉有效果吗?

通常来说投诉是能够看到效果的，所以，如果真的遇到了有问题的快递是可以投诉的。

另外收到不满意的商品或者认为商品是假货，那么是可以投诉卖家的，只要保存相关的证据，不管是聊天证据、订单号、商品拍照等等，就可以去投诉卖家并且投诉成。不过在拼多多投诉是件困难的事，如果联系客服之后没有解决好，那么可以通过司法途径来解决。

三、卖家怎么避免投诉?

1、没有按约定时间发货。平台要求在48小时内发货，但是有可能因为缺货、天气等原因没有按时发货，或者是要求某个快递发货，但是发了其他快递，这样肯定是不满意的。所以客服定要积极向买家解释原因，看能不能通过其他方式补偿安抚好客户的情绪。

2、客服回复慢。客服的服务态度是决定体验及意愿的重要因素。客服有5分钟回复率的考核，如果客没有及时回复不但会影响店铺，还会给带来不好的体验。在回答问题时态度很差同样是会被投诉的。

因此，作为商家这块也需要对客服进行相应的培训才行，这样更容易获得用户的好感。

3、推脱责任。在处理服务时时候，双方是很容易发生纠纷，商家单方面坚持店铺产品没问题，拒绝买家的退款申请，会导致平台介入并投诉假货。

可以开退包运费功能，如果怕退回的商品有问题，可以保存好凭证，之后向平台申诉，维护权益。这样即便有问题，其实，用户也可得到平台的公正处理。

拼多多想投诉快递可以个人到设置，常见问题，服务投诉里选择物流然后进行你的问题描述，通常只要用户投诉，其实，物流这边的处理就会快很多，因此，遇到了特别不好的物流，大家可以放心大胆的投诉，平台这边是会协助大家处理问题的。