淘宝设置赠品操作步骤 买家议价要赠品怎么应对

信任很多的淘宝卖家都遇到过与客服聊天提出价格优惠的要求，我们最常用的方法便是用赠品转移买家的中心，那么我们知道赠品单设置方法吗？

淘宝客服议价要赠品的买家应该怎么去应对？

下面小编就来为我们介绍一下。

赠品设置过程：1.赠品是经过淘宝官方的东西“店肆宝”设置的，订货和设置途径：卖家中心-店肆办理-店肆营销东西，点击进入后，右边找到“店肆宝”点击进入2.东西用处：该东西能够设置满就送，包邮，扣头，赠品等活动3.设置赠品活动，需求将赠品发布到“其他-赠品”或“其他-搭配”类目下，才能够挑选 留意事项：假如是天猫店肆商品，已经入了菜鸟库房，但是赠品没有进入菜鸟库房的话，就不要设置赠品，发货后系统会默认显现为部分发货。

赠品的运费模板，与主商品需求一致才能赠送成功哦赠品东西特征1.削减商家发货操作本钱。

本来：如两套礼包供顾客挑选时，需求看顾客在订单中的补白去配货，现在赠品直接进入子订单，商家不用再看补白进行打单发货。

2.削减商家库存办理本钱：从无法系统化办理库存到预先设置库存并按订单发货。

本来：不论 是固定送(送单个赠品)或者选送，商家都必须线下计算。

3.单个赠品的库存备货压力能够经过多赠品库存之和来减轻。

单个赠品库存足够时能够不用东西，但当单个赠品库存缺乏时，能够经过其他赠品来弥补。

4.Detail、购物车、下单页都有赠品信息提示，能够提升下单转化。

5.发生退款时，能够从订单中直接判断退货中是否需包括赠品。

当淘宝客服遇到买家议价要赠品，要怎么应对1、凸显宝物的价值所在 假如买家一向在跟你纠结价钱的问题时，你留意千万不能堕入其中，而要第一时间将产品的将自家产品的价值、性价比及店肆服务跟买家解释，告知买家自己的产品贵在哪里，将买家的关注点带到产品的价值上。

2、给买家赠送礼品 假如买家一向纠缠不放，能够依据店肆情况赠送其以一些小礼物，要突出赠品的价值;但要留意不能太快向对方许诺赠送礼品，否则是不能凸显赠品的价值的，这样就不能将他们的关注点转移到别处了。

3、跟竞品进行比照 买家纠结宝物价格，通常都是因为看到别家的价格比较低，但可能差评较多所以挑选你家的。

那么这时你就要懂得将自家的宝物跟别家的进行比照，并告知买家现在出在优惠期，最适合入手的。

4、要懂得主动出击 通常假如经过一番交流之后还是没有降价，买家会因为犹豫而“消失”一段时间，那么客服就要捉住这个时机主动出击，多给顾客说说宝物的长处，这样是能带动买家购买的志愿的。

5、将淘宝宝物价格细分化 所谓价格拆分，便是告知买家每个小单元的价格。

例如一包袜子价格为24元，那么你就告知买家，一包有8双袜子，平均下来每双只需3元，并且一双还能穿好久，这样能让买家感觉物超所值。

6、赞许买家的眼光好 每个人心里都是非常乐意听到他人赞许自己的，那么淘宝客服就能够捉住这个心思，去赞许还在纠结的买家，夸他们眼光好，这个宝物是店肆的热销款，这样就能更轻而易举的拿下这个买家了。

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