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拼多多5分钟回复率不能低于多少？拼多多5分钟回复率是怎么计算的呢

2023-08-30|10:29|发布在分类 / 经验分享| 阅读：18

当我们在网络上购物的时候，一般都会挑选先与卖家进行交流，把一些自己不明白的、搞不清楚的问题与之进行交流，在确定了之后，再挑选是否下单购买。

而如果我们发了消息之后，客服长时刻不回信息，那么我们一般都会挑选关闭，上别家选购。

因此，作为卖家一定要掌握回复时刻，更需要搞清楚，拼多多客服5分钟回复率不能低于多少?

为了商家更好的进行产品销售和进步顾客在拼多多上有更好的购物体会，渠道期望商家客服有用回复率达到50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则渠道会依照商家客服回复规矩进行处理。

温馨提示：商家有用回复率查核规矩适用范围，为一切满意当天咨询的顾客总人数大于等于100的商家。

5分钟回复率是怎样核算的呢?

有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数×100%=(咨询该商家的顾客总人数无效回复的顾客总人数)/咨询该商家的顾客总人数×100%咨询该商家的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00一切咨询该商家产品售前问题或许交流售后的顾客的总人数，同一顾客当天内屡次问询只累计一次。

无效回复的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的顾客中，恣意一条消息未得到商家客服回复或许超越一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数，渠道统计时刻以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为根据，同一顾客当天内屡次问询未得到回复只累计一次。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。