拼多多怎么删除评价？如何处理差评？

2023-08-31|15:00|发布在分类 / 经验分享| 阅读：23

对于卖家来说，最怕遇到买家给差评，一时不知道要怎么样才干处理，不管是什么样的差评都期望被删去。

那么拼多多能够删去点评吗?遇到买家给差评，商家应该怎么处理？

和其他电商渠道一样，拼多多也是有着自己的产品点评系统，其中最直观的展现便是产品的点评。拼多多差评很影响店肆的权重。在拼多多上，一旦点评成功了，是不能删去的。而且拼多多点评暂时是没有办法修正的，当点评收效之后，就不能够修正了，只能是追加评论。

怎么处理差评？

1、店肆服务给的中差评对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服仍是物流问题。假如是客服问题，是否是回复慢/口气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。

假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，仍是配送环节，或是物流公司挑选等。不管是客服仍是快递问题，尽量防止重复产生。

2、产品问题给的中差评这种情况，商家第一时间联络买家核实产品问题，假如存在问题，此刻就应给顾客退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。

由于产品问题归于卖家的过错，所以卖家在口气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。主张防止此类问题添加，商家针对产品据实描绘。由于拼多多渠道有产品描绘不符处罚及规矩，这个需要注意！

3、工作差评师给的中差评许多商家店肆会收到歹意差评，假如是工作差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的依据，依据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评有些顾客在收到货品后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联络买家后，了解买家的实际需求，价格等，参阅其他渠道，适当给予礼品或优惠券等，或者你也能够推荐其他宝物来满足顾客的需求，然后处理它们的问题，满足后再去引导顾客追加点评。

拼多多点评是一个非常直观的反映产品好坏的一个规范，好的点评能进步购买欲望，差评会失去买家的信赖度和店肆权重。所以卖家一定要重视买家的点评。有些问题尽量在买家给点评之前处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。