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拼多多怎么删评论？遇到差评该如何处理？

2023-08-31|18:02|发布在分类 / 多多开店| 阅读：25

拼多多和淘宝相同都有它的点评体系，作为卖家一定知道买家点评的重要性，它直接影响到店肆的销量和DSR评分。

所以一旦有买家给产品打了中差评，一定都很让卖家们头疼。那么，卖家们有权利删去买家的谈论吗?接下来让我们了解一下。

一.拼多多怎么删谈论?

1、首先，现在拼多多卖家是没有直接删去买家谈论的权利。买家对购买产品的点评是一个非常直观的反映产品好坏的一个标准，其他买家能够经过这些点评来判别是否购买该产品。

2、当买家谈论一旦生效后，就无法修正谈论了。可是能够让买家追加谈论。

二.商家遇到中差评该如何处理?

1、店肆服务给的中差评

关于店肆服务产生的中差评，商家需求去了解是客服仍是物流问题。假如是客服问题，是不是因回复慢、情绪欠好、没耐心等原因导致的，假如是要加强客服的业务水平。假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，仍是配送环节，能够换一个物流公司协作或与物流公司沟通。

关于以上原因产生的点评问题，今后应尽量防止重复产生，过后最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来停息买家的不满。

2、产品问题给的中差评

这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，假如存在问题，此刻就应给消费者退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。由于产品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起抵触。

3、职业差评师给的中差评

许多商家店肆会收到恶意差评，假如是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要搜集有力的依据，依据搜集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感触给的中差评

有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实践需求，价格等，参阅其他平台，适当给予礼品或优惠券等，或者你也能够推荐其他宝物来满足顾客的需求，从而处理它们的问题，满足后再去引导顾客追加点评。

拼多多店肆差评直接影响到销量和DSR评分，假如DSR评分差，店肆权重、宝物流量就会有影响，所以点评方面商家要做好。可是卖家也绝不能够为了修正中差评，而不断地打扰买家或是暴露买家的不良行为。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。