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拼多多怎么撤销物流投诉？商家如何避免投诉？

2023-08-30|18:02|发布在分类 / 多多开店| 阅读：22

物流投诉是让拼多多商家最头疼的售后问题了。

信赖许多拼多多商家都不期望遇到的。被买家投诉，物流反常过高会导致店肆受到处罚，店肆权重降低。那么，拼多多能够吊销物流投诉吗？

假如投诉成功了是无法吊销的。假如在物流官网能查到正常的物流更新信息，仍是收到了买家的物流投诉，这种状况对店肆一般是没有影响的。但假如投诉多了会影响店肆的信誉度和服务目标查核，间接会影响店肆权重。

商家如何防止投诉？

1、挑选靠谱的物流公司，拼多多由于价格低，所以一般物流挑选都不太好，不是很慢就是情绪欠好的，所以在确保低价格的状况下大家能够挑选物流公司的时候也要货比三家，相互比照，然后挑选一个性价比高的物流；

2、发货后要随时关注订单更新状况，没有发货或者没有物流的即便打电话交流更新订单，对待客户要耐性，口气情绪要好，这样其实许多买家都是不太乐意去投诉的，究竟投诉也是很麻烦的；

3、关于新手，耐性解释物流更新状况

由于拼多多购物付出方式比较便捷，所以当中招引了不少上年纪的顾客;这些顾客当中大部分是之前没接触过网上购物的，是新手，对物流这方面更是不明白，在刚下单后可能就会跑过来问客服为什么还没有物流？这时就需求耐性给买家讲解一下只是刚出单，大约什么时候会有物流，这样就能防止发生物流售后问题了；

4、物流更新慢，没有站点没扫描

大部分顾客都是由于快递信息更新慢，一向停留在一个地方才会投诉的，所以商家自己也要依据物流更新的信息，再结合买家的具体地址，安慰他们抵达目的地的大约时刻，给他们解释一下快递在运输当中由于没有站点无法扫描，到了目的地才会更新。只需口气诚实，顾客基本都是很好交流的；

5、物流投诉需求提前预防

假如没有提前预防物流投诉，比及买家给了差评之后再去弥补也来不及了，由于是无法修正撤回的。所以这就要求商家要去，第一时刻主动到物流官网跟进订单的物流状况，如遇到丢件或快递揽件遗失等状况，在核实了之后及时和物流公司交流，防止被判为拼多多虚假发货。

物流反常要及时联络买家说明具体状况，尽可能的削减他们申请退货。不然物流投诉多了，是会影响店肆信誉度和店肆权重的。售后问题要处理的及时，才干取得客户的信赖。

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