拼多多怎么撤销投诉？商家需要注意物流哪些问题？

                    拼多多火爆的一起也面临着许多售后方面的问题。

买家为了保护本身合法权益，可以对拼多多商家进行投诉。假如卖家及时处理了问题，但是买家现已请求投诉了，那怎么吊销呢？

1、 找到APP，点击进入；

2、 进入APP首页点击右下角-个人中心；

3、 在代发货或许待收货找到自己需求处理的订单；

4、 然后点击订单标题进去；

5、 在订单处点击：售后概况进入；

6、 进去后点击吊销请求；

7、 会提示只可以吊销1次，点击确认吊销；

8、 现在就现已吊销了。   

商家需求注意物流哪些问题？

一、物流信息不更新

当顾客问询为什么物流信息一直停留在某一状态下，那么客服首要要到后台及快递官网查询该订单的物流信息，看看是否后台有延迟更新的状况，假如确实没有物流信息，要及时联络物流公司给予处理方案，一起安慰好客户，并约好处理时间。然后给订单做好备注，以防遗漏了问题订单，而且能及时跟进。

二、物流超区

假如顾客反应说快递不给送，要自己去网点取，这就属于物流超区了，主张商家最好能多协作几家快递，来互补盲区，或是记载超区的当地，针对这些当地发可抵达的快递。若已发生了超区状况，商家首要要与快递沟通，转发可抵达的快递，或是让顾客更换可抵达的收货地址，待包裹退回后，重新发可抵达的快递。

三、显现签收但顾客未收

物流信息上显现已签收，但卖家说自己没收到货，或许是因为他人代签、包裹丢失等原因，那么客服就要引导顾客看看是否他人帮忙签收了，一起也要联络派件员，核实包裹的签收状况，反应顾客处理方案，做好退款、补发等准备。

四、包裹破损

包裹在快递运送途中破损是正常状况，当顾客反映包裹破损时，客服要让顾客提供有收件人信息的完整外包装图片，及清晰的破损处、外包装导致内务破损的图片，及时联络快递放要求赔偿，并安慰好顾客，协商退款或补发事宜。

五、发货后要求改地址

发货后顾客要求改地址，若包裹已签收，要和顾客解析无法修正，若未签收，可以联络快递方修正收件人信息，并核实是否会产生邮费，与顾客沟通阐明。假如顾客请求退款的话，还可以运用拼多多的快递阻拦功能，省时省力哦！

假如拼多多客服没能处理好物流这些问题，会导致顾客流失、影响DSR评分、拼多多权重下降、投诉等，到最后吃亏的肯定是自己，究竟快递是自己选的，必须要为此负责。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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