淘宝商家差评威胁怎么投诉？如何维护商家的利益？

关于淘宝商家来说最怕的就是店铺出现差评，由于这样是会影响店铺的销量和流量的，但是在现实生活中，也有一些买家会进行歹意差评，那么遇到这样，商家们应该怎样投诉呢?

下面我们就来解说一下。

现在淘宝关于一些歹意点评和不合理点评会有针对的处理方法：登录到“淘宝首页-联系客服(消费者客服比较便利)-自助服务-违规受理-不合理点评”。

打开之后会有以下5种：

1.淘宝不合理要求：需双方谈天举证号，证明点评者以中差评挟制为条件，使用中差评谋取额定金钱或其它不妥利益的点评。

2.卖家要挟：专业给中差评，且通过中差评获取额定金钱或不妥利益给出的点评。

3.同行：与同行买卖后给出的中差评。

4.第三方欺诈 ：第三方欺诈所产生的点评。

5.泄露信息或谩骂：私行将他人的信息发布在评语或解说中，在评语或解说中出现谩骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删去评语或解说中谩骂或污言秽语部分文字，但是点评不删去。

卖家们如果遇到不合理的点评能够挑选相对应的入口，提交资料。就能够了，成功率非常高，但是必须是让给差评的买家有以上行为才能够成立。但是很多时候我们能够诱导，比如，问亲你要赔五十块钱有点多呢，卖给你产品才三十九元。只需消费者回复或许承认了，之后谈天记录就是依据了，全部诱导他说出不合理点评里面要求去做。

如何维护商家的利益?

1、若买家作出的点评为中评或差评，买家在作出点评后的30天内有一次修改或删去点评的机会。卖家能够积极联系买家洽谈修改或删去差评。

2、卖家的歹意点评维权建议条件是：买卖对方给的是中评或许差评的状况，买卖成功0-15天内，且中评或差评已生效下，维权申述具体操作路径如下：卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝物”，找到对应买卖后点击“投诉维权”，然后在跳出页面建议“歹意点评”维权“(若上述路径没有歹意点评的投诉维权，表明不符合歹意点评维权建议的条件)。

3、维权申述成功之后，淘宝会删去买家的歹意差评。

总之，只需商家们遇到歹意点评要挟的，完全能够按照上述的分享来进行投诉，维护自己的利益，当然，在这之前，一定要收集依据，比如谈天记录，收集一些对自己有利的依据就能够了。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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