淘宝发货超时会自动赔偿吗?有什么影响?

2023-01-21|14:08|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：87

对于淘宝卖家来说，肯定希望做好店铺的送货服务，但是会自动补偿超时送货吗？

具体影响是什么？

举报通过后，不会自动赔付。

但如果消费者随后发起投诉，根据凭证，如果您确实违反了天猫新发货规定的要求，投诉仍会成立，并进行相应赔付(赔付:未在报告的发货期限内完成发货的，按延期发货赔付5%；如果缺货，淘宝虚假发货赔偿30%；因此，一个子单最高赔付金额为已付金额的35%，同一买卖双方在同一自然日内最高赔付500元。

有什么影响？

1.如果淘宝延迟发货，商品将下架；严重延迟发货且买家发起投诉后商家不介入天猫客服，且投诉确认的，除了赔付买家外，每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。

2.具体处罚视情况而定，或以违法处罚后台通知内容为准。

但是产品下架后重量肯定会受到影响。

流量什么时候能恢复，要看再次上架后的实际运营情况，是否能提高产品的权重和排名位置。

3.普通交易:投诉成立，按商品实际交易额的5%(5元≤金额≤30元，部分品类最低1元)向买家支付违约金。

买家发起投诉后，投诉成立前，卖家人工干预淘宝，决定自愿支付违约金的，卖家第三次主动支付违约金，第三次倍数扣3分；如果卖家在买家发起投诉后未能人工介入淘宝，在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。

4.试用中心交易:如果卖家参加“试用中心”的活动，但在买家注册成功后拒绝或拖延将承诺的试用商品发送给买家，一般违规扣6分。

规则是什么？

如果商家没有约定发货时间，商家必须在72小时内同意。

72小时内未显示快递信息的，视为延迟送达，特殊情况除外。

如果双方同意交货时间，下列情况将被视为延迟交货。

a)商家表示与买家单独约定，但没有明确凭证，或者有凭证，但消费者未明确表示认可的，视为约定不成立。

按照72小时送达规则，快递官网信息显示记录需要72小时以上；b)付款后，买家向商家询问发货时间，商家称当天发货，但实际快递官网信息并未显示和记录当天发货；c)双方已明确约定另一送达时间，但未能在约定时间内显示并记录官网快递信息；如果商家在经营店铺的过程中被平台判定延迟发货，很可能会扣分。

这时商家必须向买家支付一定的违约金。

所以商家需要在规定时间内发货。

这样可以避免投诉，买家也可以获得好评。

淘宝超时发货怎么补偿？

补偿规则是什么？

如何投诉淘宝错过发货？

淘宝发货有什么规则？

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怎么解决？

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