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怎么联系淘宝类目小二？什么是淘宝小二？

2023-08-29|00:01|发布在分类 / 开网店| 阅读：31

相信小伙伴们在淘宝上购物，只需遇到问题就会找淘宝小二，这是能够处理大家问题的，但是有小伙伴不知道怎样找淘宝类目小二?那么下面咱们就来解说一下这方面的内容。

1、登陆成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的宝贝”如下图。

2、进入个人购物订单页面后，能够在右侧看到如下图的一个小头像;上面显现着“常见问题”如下图。

3、当鼠标移上去后，会看到有会有一个下列疑问列表，上面会有“常见问题”与“其他问题”，根据需要进行点击操作。

4、点击“其他问题”后，会呈现如下图所示的一个机器人窗口。能够根据自己的疑问，进行输入，若是有相同的机器人会自动提取相应信息超链宣布在此窗口中。同时在“其他问题”窗口右上角会有“人工云客服”与“服务中心”。点击“人工云客服”后，会呈现如下图的窗口。

5、若是点击“服务中心”后，会呈现如下图窗口。根据需要进行点击操作，检查相应的疑问，进行处理。

6、若是卖家遇到问题怎样办，也是相同的操作，是能够直接在个人中心与卖家中心右侧，都是能够看到机器人头像的。都能够进入相应的操作窗口，按自己的问题，进行找答案。

什么是淘宝小二?

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二是淘宝智能问答体系，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供应用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，咱们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分担不同官方活动，服务的小二，如分担无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

另一种是在线人工客服，在淘宝服务中心-联络客服-联络在线客服处可排队并接入客服。

小二并不是指详细的一个人，而是淘宝内部从事该服务类管理类工作部门人员的代称，各个小二的详细工作就无从深入得知。

以上就是今天分享的相关内容，期望能够帮助到大家。假如还有小伙伴不知道怎样找淘宝小二的，只需按照上述的步骤来就能够了。另外，大家遇到问题一定要找及时的自傲淘宝小二，切莫耽误处理问题的最佳时间!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。