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天猫物流评分过低，怎么处理，影响权重吗？

2023-08-25 | 23:44 | 发布在分类 / 淘宝运营 | 阅读：24

为了更好的服务于客户，一起监督天猫店东的日常运营行为，动态评分制度应孕而生。

通过动态评分，商家每阶段的分值都会从头核算。

以产品信息、商家服务、物流服务三大板块来核算，并给出统计后的分数。

这些分数按照“红绿”色彩来划分。

4.8及以上为红色，代表诺言杰出。

反之则是绿色，代表卖家在该服务上存在必定的问题。

在三大板块中，最受顾客注重的便是物流评分了。

饱受送的慢、丢件、损坏之苦的顾客，往往会因为物流服务“飘绿”而抛弃该店肆产品。

一起，店肆评分不高也会影响粉丝的粘性，当顾客战战兢兢购买物品之后，又怎么会感谢商家带来的细致服务与超优惠的价格呢?

所以，天猫评分过低是需求引起商家警惕的，一般来说，商家也会做如下处理：一.替换物流公司替换物流公司在天猫内部非常常见，也是店东为保护店肆诺言而做的最后尽力。

其实，与天猫协作的物流企业大多数都是非常优异的，提供的服务也根据业内标准之上。

送货快、安满是最基本的确保。

然而，一些特定的产品、特定的时间，总是会引起物流上的一些问题。

所以，店东如果长时间评分过低、物流又经常产生丢件、损坏，发货慢等状况，必定要及时处置，如状况严重，要立即替换物流公司。

二.与多家物流协作俗话说：鸡蛋不行放在一个篮子里。

篮子越多，安全系数越大，也不惧怕哪一个篮子坠落在地上，摔碎里面的鸡蛋。

这个故事阐述了一个至关重要的道理：不要构成单枪匹马的局势。

要积极与多家企业协作，坚持密切的联系。

在天猫商城，一半左右的商家都是与2家以上快递协作的。

大企业的旗舰店甚至会与4-5家快递坚持长时间协作。

这样不仅能够节约一些邮费，还能够照顾到方方面面，比方动态物流评分。

其实，评分低的危害真的很大，除了受顾客猜疑外，还有可能遭到天猫的降权处理。

最后便是物流评分了，物流评分代表着物流配送中“安全、快慢”两个要害点。

而这也是顾客最注重、最挂怀的两点。

所以，评分的高低不仅仅会影响店肆运营，也会影响天猫的品牌形象。

为力求行业服务水准上乘，若评分连续一年低于4.5，天猫是会下降店肆权重的。

各位店东，必定要小心了。

好啦，今日A3店长小编的内容就共享到这儿啦!

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