拼多多商家发错货怎么处理？商家收到投诉有什么后果？

拼多多爆红的同时，不管是产品质量仍是服务体验都有让人诟病不满的地方。

比如有时候，有些商家由于发货量大，常常有发错货的问题存在。

那么，假如买家遇到拼多多商家发错货要怎样处理呢?

接下来带我们了解一下相关问题。

一.拼多多商家发错货怎样处理?

假如联络不到商家或许商家不处理问题，买家能够请求退款。

假如商家拒绝退款，买家能够在拼多多找到拼多多客服，然后要求拼多多客服介入处理，拼多多客服会在72小时内介入处理。

拼多多客服介入后，你阐明情况后上传凭据，拼多多渠道会根据实际情况退款给买家。

二.商家收到投诉有什么结果?

1、物流投诉物流投诉这一块，不少商家都会喊冤，毕竟自己无法控制。

假如物流反常率不高于类目均值5倍是不必过于忧虑的。

若物流服务反常率和物流服务反常订单数两项指标均继续高于五倍类目均值，将遭到店肆二级约束和全店产品降权处分的!2、客服投诉客服是买家与店肆触摸的榜首道门，客服的服务如何，是直接影响着店肆的转化率的。

假如店肆客服被买家投诉的话，假如投诉率及投诉总人数在一段时间内继续偏高，是会遭到以下处分的：①店肆全部产品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天;②全店产品降权，包括但不限于分类页降权、查找页降权和屏蔽等，为期1天。

3、盗图投诉产品被投诉盗图，那么该产品就会被遭到约束，疑似侵权信息会被删去屏蔽。

例如在资源位上的产品无法进行整改，若不符合活动要求，则会影响活动的参加。

还有便是会被下架、删去或断开链接的产品/服务，假如是热销款的话，影响可不小!4、知识产权投诉侵略知识产权投诉，跟盗图投诉的处分差不多，不同之处在于账户资金可能会被冻住，而且需要支付必定的赔偿金。

5、假货投诉如断定确是假货，假货处理如下：(1)该产品永久下架。

(2)约束售假店肆(包括关联店肆)的资金提现。

(3)扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为顾客赔付金，用于对假货订单顾客进行赔付。

(4)根据售假程度以及出售前史，渠道有权下架售假店肆一切产品，不能上新。

(5)根据售假程度以及出售前史，渠道有权终止与该商家合作。

(6)若涉及刑事责任的，渠道有权移送司法部门处理。

拼多多最基本的商业模式是贱价拼团，然后依靠

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