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拼多多回复率低怎么办？有哪些提升方法？

2023-08-25|23:44|发布在分类 / 经验分享| 阅读：27

不知道拼多多商家有没有这种阅历，好不简单店肆挑出了一个十分好的款，但是在上报活动的时候却被驳回，一看原因竟然是客户回复率太低。

店肆销量好一点了，但是因为客服回复率低，导致直接被罚款千元。

拼多多有多看中店肆回复率?

不仅会影响活动上报，还会面临罚款问题。

拼多多回复率低怎么办?

今日给大家整理了一下，还不知道的可以往下看，已经知道的多看一点办法也不吃亏。

商家回复率是拼多多渠道查核商家服务的重要指标，会直接影响到商家参加新品上市，9块9特卖，爱逛街等活动。

一、客户回复率怎么看?

1..查核时刻段：简略说一下，回复率的查核时刻是在早上8点-晚上23点，其他时刻的话是不算的，拼多多也是知道这个时刻段客服在可以及时回复的。

2.有用回复率：是指回复信息人数/咨询店肆客服的总人数，比如这个时刻段一共有80个人咨询，但是实际上只回复了60个人，那么回复率便是75%。

3.超时回复：假如没有及时守在咨询界面，特别是平常咨询量不多的店肆，经常因为回复超越5分钟，或许是1小时，而直接回复率变成0%。

经常这样的话就十分风险了。

二、常见的解决办法1.首先把你的夜猫毛病改掉，不能及时回复的一个原因便是不能在9点到23点之间到位。

2.而你忧虑这个问题是因为罚款和限流吧，只需不是一向那样，或许超越100个人都未回复，那是不会呈现罚款的。

3.明白问题所在之后咱们就针对这个问题来处理，第一添加自动回复，这个可以有用的处理那些问一句就跑的人。

4.完善你的售后自动回复，这种买家一般会偏早或许偏晚，尽量完善好。

5.假如你新店开端发现你的回复率飘红怎么办?

最简略的办法便是用自己的号，发一句信息也可以发朋友圈，让朋友帮你稀释一下，只需回复率超越2/3就绿了。

6.假如是老店，那最好的办法便是早夜班都安排客服，咨询量大还要添加一名中班来缓解。

虽然有办法可以解决回复率低的问题，但是想要真的将一个店肆做好，需要用心管理运营，一旦没有及时处理好回复率低的问题，店肆是很简单被降权的，到时候想要再挽救就很难了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。