幕思城>电商行情>多多开店>多多开店> 拼多多售后有保障吗？有什么退换货规则？

拼多多售后有保障吗？有什么退换货规则？

2023-09-01|23:47|发布在分类 / 多多开店| 阅读：28

网络购物售后保证是重中之重，售后服务直接影响顾客的购物体会，甚至做得不好会导致客源的丢失。

一起面临如此低价的产品，顾客必定也有疑虑拼多多售后有保证吗?

一.拼多多售后有保证吗?

拼多多渠道售后还是有保证的，尽管是以低价产品为主，可是拼多多渠道有制定严格的渠道规矩，比如退换货规矩、七天无理由退换货等售后服务。

假如买家遇到售后问题，能够直接联络商家,说明退换货原因,同商家协商一致后，能够在拼多多订单页面请求“退货退款”或者“仅退款”。

商家同意退款后,若需要买家退货,需依照商家发送的退货地址进行退货,并在售后详情页填写退货信息,填写完结之后即可等待商家承认收货,完结退款。

假如商家拒绝买家的退款请求,买家能够在售后详情页请求拼多多介入处理。

二.有什么退换货规矩?

1.买家须在发货后到承认收货15天请求退货(特殊产品除外,如海淘产品),须在承认收货15天内请求换货(已承认收货才能请求)。

2买家请求退款金额不得高于已实践付款金额。

3.若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承当退货运费。

4.若产品因质量问题、发错、丢件等方式导致退换货,运费全部由商家承当。

5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食物进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

6若买家收到产品后超过7天未联络商家或渠道客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

7.若买家自收到产品之日起7天内依据卖家或体系提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退产品之日起3天内(依照物流签收后的第二天零时起核算时刻,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

8.若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天內(依照物流签收后的第二天零时起核算时刻,满72小时为3天)组织换货,逾期未宣布换货拼多多有权介入处理。

9.关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承当。

有理拒签的状况包括但不仅限于以下几种:a、在卖家未发货前,买家已请求退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;b、买家验货时发现货物破损,或产品不符,然后拒签。

所谓花无百日红，往后拼多多想要发展得更好，有必要严厉打击渠道商家售假行为，一起有必要更加地规范和改进拼多多渠道的规矩，为顾客带来更好的购物体会。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。