淘宝商家在发货的时候，一定要把商品给打包好，特别是贵重易碎的物品，就更加要包装完善了。其次就是检查货物跟订单信息是不是一致的。那淘宝发错货了怎么处理?

一、淘宝发错货了怎么处理?

第一、 如果你是卖家，因为自己的疏忽导致发错货了可以先联系一下买家告知具体情况然后在中途拦截好快递。

第二、 买家的话如果在快递签收前就已经发现发错货了，那就不要签收，直接拒收让快递原路返回去就可以了，到时候卖家会再发的。

第三、 在签收快递后才发现发错货了一般的快递是不会帮你处理这个问题的，只能联系卖家说明情况，然后自己先垫付运费发回去。

第四、 如果在两件货物差不多，价格也相近，自己又喜欢的情况下可以选择留下，跟卖家联系一下，大部分的卖家都会返一点钱作为提升偿的。

二、淘宝发错货赔偿规则是什么?

淘宝发错货是没有赔偿规则的，但是由于发错货之后需要进行退货、换货的操作，可以和卖家协商之后让卖家负责来回邮费。如果卖家拒绝换货的运费提升偿，可以收集证据之后直接申请淘宝客服解决，并且以后收货之前最好先开箱验证一下。

目前淘宝发错货之后还没有赔偿规则，因此消费者在发现卖家发错货的时候，应该及时和卖家联系并协商换货或者退款处理，但是无法进行赔偿。注意如果卖家拒绝换货或者退款的话，可以直接投诉并申请淘宝客服进入处理。

在投诉的时候一定要把购买物品的单号保存，并且要把购物记录和实际物品信息记录下来，这样发给淘宝客服处理之后获胜的几率更大。仲裁结束之后，卖家应该按照规定支付退货、换货的费用，同时还要赔付快递费的差价。

总的来说，淘宝发错货的话，卖家方需要及时联系买家，说明情况，然后再联系快递公司拦截快递。买家则需要要求卖家承担来回运费，补发快递。

如何投诉淘宝卖家才有用？这两个方法最有效！

当我们自身的权益受到侵害的时候，一定要通过各种合法的渠道去维权。比如向有关部门反映情况，进行实名举报。那如何投诉淘宝卖家才有用?

1、首先你可以向官方平台投诉!

如果你使用的是淘宝电脑端，进入淘宝网首页，点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到你要投诉的订单后，可以在订单中间地方看到【退款/退货、申请售后、投诉商家(卖家)】，你可以根据你的需要选择。你还可以在【淘宝网】的菜单栏最右边找到【联系客服】，点击里面的【消费者客服】，可以进行自助查询服务。

如果你使用的是手机淘宝app，你可以在【我的淘宝】-【必备工具】里，点击【客服小蜜】，页面中间或者下方都会有提示，例如【如何投诉卖家】，然后按照提示操作。如果遭遇欺诈，可以在【必备工具】里点击右边的【查看全部工具】，然后在【实用工具】里找到【安全中心】，然后根据提示操作(限定交易完成的60天内)。

当然你也可以直接拨打服务电话(经常忙碌)，淘宝：0571 - 8815 8198、天猫：400 - 860 - 8608、支付宝：95188，纠纷投诉：9510211。

2、你还可以向12315工商部门投诉!

还有一个办法属于必杀技!你可以在淘宝卖家的资料里找到卖家的营业执照，看清楚上面的营业执照所在地的工商部门和卖家的公司名称。然后你在微信小程序上搜索【12315】，使用12315消费者投诉举报小程序向卖家所在地工商部门继续投诉!目前工商对于投诉都是要求必须回复和处理的，看看卖家最后服不服!当然你也可以打电话(区号)12315，向卖家所在的工商管理部门直接电话投诉。

总的来说，投诉淘宝卖家最有用的方法有两个，一个是向淘宝平台投诉，也就是联系淘宝客服。第二个是向12315工商部门投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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