淘宝代购服务处理规则是什么？

2023-08-22|19:38|发布在分类 / 成功案例| 阅读：28

淘宝上面找代购购买产品的人真的太多了因为这块的需求量巨大，天然也吸引了不少卖家到淘宝上开代购店，而在代购服务进程中难免会呈现一些胶葛，这种情况下是什么处理规矩呢?

1本标准所称代购服务，指卖家依据买家的托付，境外代为购买指定产品(该产品为非现货)服务。

不契合前述要求的则该买卖不视为代购服务买卖，相应的争议适用《淘宝渠道争议处理规矩》第三章的规矩处理。

境外：本规矩中的境外系指我国大陆以外的国家和地区，例如我国香港、我国澳门和我国台湾。

淘宝代购服务处理规矩是什么？

style="LIST-STYLE-TYPE:none;BOX-SIZING:border-box;MA2发布代购信息时，卖家应当按照产品发布标准对所代购的产品进行描绘，并对卖家本身和厂家对代购产品的售后服务方针、代购涉及的代理费、运费等进行完整的描绘。

卖家所提供的售后服务方针低于厂家的卖家应当向买家说明并取得买家的同意。

卖家未对本身和厂家所提供的代购产品的售后服务方针进行说明，或者卖家所提供的售后服务方针低于厂家但未取得买家同意，导致产品无法享受售后服务的买卖做退货退款处理。

若产品在退货进程中非因买家责任导致产品被境内外海关没收、扣押或采纳其他强制措施的相应危险由卖家承当。

3代购产品运送需求经过海关的卖家应保证代购产品契合相关海关法律法规的规矩。

若代购产品违反法律法规的规矩，导致产品被海关没收、扣押或采纳其他强制措施的相应的危险由卖家承当。

卖家应对通关手续和或许发生的其他通关费用等事项进行描绘。

若通关手续中包含了境内法定税费的则该费用由买家承当，双方还有约好的从其约好。

没有对通关手续和其他通关费用等事项进行描绘的由卖家担任处理通关手续并承当相应费用。

因卖家怠于或回绝处理通关手续，由此或许发生的通关滞货费用(如额定运费、相应仓储、保管费等)及产品灭失危险均由卖家承当。

处理通关手续需求买家协助的买家应当提供相应协助。

因买家怠于或回绝提供协助导致产品无法处理通关手续的由此或许发生的通关滞货费用(如额定运费、相应仓储、保管费等)及产品灭失危险均由买家承当。

4代购服务进程中，若买卖双方约好的发货时刻未到而卖家已发生本质代购行为的则卖家有权回绝买家未收到货的退款请求，但卖家清晰表明不实行代购服务的除外。

若卖家已依约实行发货义务，买家无正当理由回绝签收产品的相应危险由买家承当;但产品运送进程中因不可抗力或物流公司原因导致物流推迟或通关滞货的自发货之日起六十日后，买家没有收到产品，买卖可退款处理，货品危险由卖家承当。

如果我们对代购服务的处理规矩还不太了解的话，那也可以认真去学习，期望可以帮助卖家们很好的解决代购进程中的对立，当然了尽量不要发生胶葛是每一个卖家最大的愿望。

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