分析淘宝动态评分DSR下滑的主要原因是什么？

虽然现在大部分卖家朋友们都知道DSR对店肆和产品有很大的影响，但是大部分都不知道具体的影响是什么?

及淘宝卖家怎样判别店肆的DSR低于职业呢?

咱们先来聊一聊DSR对店肆的影响。

其实DSR主要是从店肆三个维度来让客户评判打分的，分别是：“宝物与描绘相符”、“卖家服务态度”、“物流服务的质量”这三项。

店肆的DSR一旦低于同行，最直观的影响便是店肆和单品的权重变低尤其是“新品”。

而另一个重大的影响，便是一些大型的官方活动不能报名了。

所以，淘宝DSR动态评分下降了，卖家可要留意了。

一、宝物与描绘相符：这个光从字面理解就知道客户打分的规范了，那便是客户收到的产品和咱们详情页图片展现和文字描绘的是不是相同的。

淘宝为什么把这一项作为查核呢?

那是由于咱们都知道淘宝是卖图片的，为了追求好的点击和转化，好多卖家朋友会对图片和产品功能进行夸张的描绘，造成了好多客户收到产品之后的各种不满足，乐意退货和沟通的还好说，咱们可以通过各种方法来达到客户的满足。

而关于不沟通直接静静给低分的咱们想拯救都找不到人，由于这个不像差评能直白的看到。

所以为了防止这些工作的发生，咱们应该尽量防止用图片和文字对客户造成误导。

比如咱们是做服装的，就尽量不要对衣服的颜色和细节调整太多，假如数据欠好的话就用场景来提高，假如是模特展现的话就写上模特的身高体重等数据，标明这个仅仅模特作用，具体上身状况不能必定，因人而异的。

而关于功能性的产品，尽量不要用作用去招引客户，有时候客户会自动放大你说的作用，一旦和自己想的作用呈现了差别就会立马不满足，最好从产品的原料和原理上去招引客户。

二.卖家的服务态度：这个是查核商家客服的服务态度，评分完全是要依托客服来提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不会呈现太多的问题，在还没有成交只会问一些自己想知道和担心的问题，只要正常回答就可以了。

最容易呈现评分低的便是售后这一块了，客户假如对产品不满足，一旦咱们回答的不及时或许没有让客户满足的处理方案，客户就会给咱们打低分。

要想处理这个问题最好用的方法便是不要拖着客户的问题，遇到问题及时处理。

还有便是把聊天记录定时进行汇总，呈现多的问题给出清晰的应对方案，一旦呈现这个问题就可以立刻处理。

三.物流服务态度：这个是最难处理的，由于不同的快递公司不同的网点，给客户的体验都是不相同，最好的处理方法便是找大点的快递公司合作，不要为了省钱挑选小快递公司。

制单员在打印出订单后，仓库打包出库。

快递员来揽件，再上车，之后便是中途的运送再到签收。

在这个环节中问题仍是不少，常会呈现的问题有：1、包裹中途没有物流更新;2、未收货，但是物流信息显示已签收;3、未收到短信或许电话，包裹被放在门房;4、收到包裹， 但包装已经破损，或许外包装无缺，但东西少了。

以上的问题，大多数跟第三方物流有关系，个别是商家仓库的问题。

不管是哪方面的状况，出头处理的仍是卖家自己，跟买家洽谈不出成果，依然还导致买家打低分就得不偿失了。

好啦，今天A3店长小编分享的有关淘宝动态评分的内容就到这里啦，感谢大家的阅读哦，记住重视A3分享哦。

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