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如何优化店铺动态评分？

2023-08-21 | 19:31 | 发布在分类 / 成功案例 | 阅读：16

店肆动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家能够对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝物与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

每项店肆评分取接连六个月内一切买家给予评分的算术平均值。

大家都知道DSR对店肆的一个重要性，但当评分飘红的时分，卖家往往不会介意关于DSR的相关事项，只有当DSR飘绿之后才不知所措。

要知道店肆DSR不只是一个简单的分值，它影响着店肆的方方面面，宝物上新基础权重、店肆权重、活动报名、转化率等。

不同的店肆发布的新宝物权重是不一样的，这个新宝物的初始权重就是由店肆权重决定的，而DSR评分在这部分权重里占比是十分大的，所以DSR评分越高，宝物的初始权重越大。

影响店肆的转化率在店肆的PC端，店肆DSR评分会在店招展现，而且能够看出DSR评分和同行比照的一个值，若DSR评分飘绿或许比照同行差太多，必然会影响转化。

在店肆的无线端，店肆DSR评分则是在宝物页面展现，这个只展现评分，飘绿的得分十分醒目。

所以，DSR评分飘绿对无线端的转化率也有一定的影响。

店主在发现店肆的DSR整体出现一个下降的趋势时，就应该引起满足的注重，想办法将DSR评分拉回来。

比如每当大促就提前准备售后卡片，随包裹一起寄去，经过文案引导买家给我们五星好评。

客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。

进步客服服务质量，售前客服在咨询量较大的时分能够采纳使用快捷回复，若咨询量能够承受，尽量削减使用快捷回复等。

什么是转化率？

客服询单转化率怎么进步？

客服怎么促进买家下单？

怎么在千牛上对未下单的买家进行催付？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。