大家在天猫平台购物了以后，如果对于商品不满意的话，是可以去申请退款的哦，天猫商家们需要了解一下天猫退款率方面的内容，大家知道天猫退款在哪里去查看吗?下面为大家进行介绍。

天猫退款在哪里查看?

1、登陆店铺账号，进入商家中心后台，点击进入页面最上方“我的工作台”旁边的导航栏“商家成长”。

2、进入“商家成长”界面后，点击进入左侧导航栏“客服”一项。

3、进去“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”，下面有“售前”和“售后”两项，鼠标放在“售后”这一处，即可看到下方第三项有“退款率”这一指标了。

天猫退款申请规则是什么?

1、只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。

2、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。

3、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。

怎么降低退款率?

1、客服态度

客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识。

2、加强质量检验

这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在淘宝宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

6、打包要控制好

不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

在天猫平台中都是有相关规则的，需要各位天猫商家们去遵守，如果消费者们购买了产品以后不满意的话，都是可以去申请退款的哦，只要你的商品符合退款退货的规则就可以了哦。

天猫退款在哪里上传凭证？退货规则是什么？

每天有很多的消费者在天猫购物也有很多的消费者在天猫平台退款，如果要申请退款的话是必须要去填写原因的，有一些特殊商品还需要上传凭证，一些天猫用户们不知道如何去上传凭证。

凭证一般是以下三种：

1、聊天记录(可以截图)也可以通过消息导出上传。

2、快递运单拍照(jpg格式)比如买家已经把东西退回了，那么买家可以把退回的快递单号拍下来上传到网上。

3、快递单号的查询记录也截图保存，然后上传，退款退货中，根据买方的退款原因，或者卖方的拒绝原因。要几时并有针对的上传对买家有利的凭证。才能更容易完成售后。保护买家的消费者利益。

流程如下：

1、择退货原因：

1.协商一致退款

2.未按约时间发货

3.虚假发货

4.其他。

2、退款说明中输入0—200个字

3、上传凭证：图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。

4、点击提交退款申请。

天猫客服退货规则如下：

1、增加服务时效承诺，服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23:59:59前上门并完成30天无忧退货服务。

2、服务保障上，服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的，每个子订单需向消费者支付30元的违约金，该违约金以现金方式直接支付到消费者淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

3、取消以下规则：若有赠品或/和纸质发票，则需一并退还给商家。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。

4、增加服务商免责条款：如存在以下特殊情形的，服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任。

1)因消费者原因(更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒绝签字等)导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的;

2)消费者上门取件地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内，导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的;

3)因不可抗力造成无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响上门服务的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

在以上的内容中为天猫用户们分享了退款上传凭证的方法，所谓的凭证就是指你要退款的理由，大部分的商品都是支持无理由退款的。因此在保证商品能再次使用的情况下，不满意的话就退。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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