电商运营 深度详解影响转化率的因素及优化方式

转化率是指顾客成功购买的总值除以商家经过各种出售推行的总和所得出的数值。

影响店肆转化率的因素许多，如品牌知名度、产品的可塑性、产品价格、库存、店肆页面装饰、店肆活动、店肆推行、客服等。

榜首方面店肆主页店肆主页装饰，能让顾客清楚地了解整个店肆的风格、文化及店肆的营销活动。

以下几点商家简略忽略，单做好这些对店肆的额转化率提高会起到比较大的促进作用：【图片来自淘宝网，仅供参考】1、PC端店招、导航、内容模块展。

无线主页的千人前面，明晰的宝物分类。

2、主图无线淘宝时代，更加强调的是，UV 的价值，主图能够用直通车测验，假如不是强制要求，能够放些案牍进去，我说的不是一张主图哦，而是不影响平台要求的每一张都要放。

榜首屏决定顾客的跳失与否，所以5张主图必定要放完。

假如宝物有多个SKU,主图能够放置产品的中心卖点，SKU的位置能够放必定的促销案牍或阐明，买家不论经过什么流量渠道进入，点开这个主图后都能够看到，这一屏咱们能够作为重点优化。

3、详情页无线的详情页面买家一般逗留的时刻短，咱们要想尽全部办法让那个他们多逗留一会。

这时分就要重视产品的出现逻辑。

做店肆时刻长了以后往往会从经营者的思想觉得顾客想看什么，觉得顾客应该能看懂，实际上咱们和顾客的思想方法现已有了不同。

举个比如，在描绘一款丝袜的薄厚时，感觉现已说的很清楚，可是顾客接单时发现大量顾客对厚度进行咨询，这时分就要思考是不是咱们的出现方法和言语描绘是不是有问题，是不是根本不接地气，没有说清楚。

咱们还在内衣类意图店肆里做过咱们来找茬的两张图片，假如顾客找出1处减1元，找出2处减2元，3处减5元，这样顾客逗留时刻的数据就会比较好，变相的进行了优惠券的设置。

无线详情页千万不能PC相同，8屏左右就能够了，许多人觉得这个也重要，那个也舍不得，可是咱们必定要关心的是，顾客愿意在咱们的页面逗留几屏。

视觉出现准则：“一屏一色，一屏一事，8字准则”。

从视觉出现角度，运营和规划一同总结了一个准则，叫做“一屏一色，一屏一事，8字准则”。

举个比如，榜首屏是白色，第二屏能够根据产品特点为淡绿色、淡蓝色或淡黄色，第三屏再为白色，第四屏为淡绿色、淡蓝色或淡黄色，以此类推。

打破曾经规划人员总是要求页面颜色一致的主意，全部以展示的内容顾客最大的收纳眼底，全部以转化为意图。

一屏一事，是指一个滑屏直说一件事，说不完放到第二屏去，而不是一个页面想表达好几个意思。

8字准则：根据科学测验人眼在看到8字以内文字时是不需要读的，直接这个内容就会被传递到大脑，而超过这个字数就需要阅览和理解了，所以咱们先用8个字以内说清咱们这一屏箱表达的内容，勾起顾客要了解的兴趣，然后再用另外一个字体或大小来描绘其他的相关内容。

第二方面：客户体会客户体会是客户从知晓到运用产品的心思的全过程，读客户来说，客户体会便是触摸和运用产品过程中的一种感触和下一次购买时判读的根据。

咱们看从哪些地方能够优化。

1、价格对价格的敏感度是购物不能够避免的，当然咱们首先想到的是折扣，但有时分选择降价不如选择回馈，如买赠，进店购物即有礼等。

活动描绘时也有必定技巧。

如，卖丝袜一般会做组合装，咱们做过买5赠1，在测验后设置描绘为“第6条0元”，这样的价格活动明显准化率比买5赠1转化更高一些，一起在销量数据上比买5赠1更有利。

2、点评和许多学员问过一个问题：你们进入一个产品后先看点评还是先看详情页，有60%以上的人是先看点评，觉得点评里的图片和表述更实在，尤其爱看中差评，足以看出点评现在是越来越重要。

尤其是中差评的解释必定要重视，当咱们用合理的解释阐明差评原因，70%以上的顾客是能够理解的，当然是咱们本身产品质量OK的情况下。

其实中差评解释做的好，有时分也是更好的体现咱们的服务做的好，售后做的好，咱们很关心重视咱们的客户。

一起，能够在解释的时分再次论述产品的卖点和店肆的服务态度。

也是顾客作为购物转化的一个很重要的参考。

这里咱们能够用优惠等方法引导老顾客进行问答的答复，在自己接到问答音讯时，也要把自己当做一个自己买过此产品的顾客角度去答复问题，言语更接地气一些，像朋友间的交流和咨询相同，这块也比较重要。

第三方面：店肆活动常见的有店肆红包、搭配套餐、优惠券、购物车营销、淘金币、全店折扣、进店有礼、限时打折、满减、满件优惠等。

经过店肆优惠活动或营销活动促进顾客的购买欲望是提高转化率的利器。

店肆活动的准则是在策划时必定谨记如何实现让顾客觉得占了廉价，而非买的廉价。

影响转化率的因素错综复杂，但只需咱们把握了店肆最主要的问题就能找到提高转化的突破口。

视觉出现、客户体会、店肆活动是店肆最根底、最中心的三个因素，也是影响转化率的重要因素，先把这几个方面咱们一同来优化好吧。

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