在淘宝产品维护方面，首先要看宝贝是否有差评和中评，或者尽管是好评，但在内容上却有诋毁宝贝的现象。这类情况一旦发现，应及时处理，避免影响产品转化。

除了评估之外，问大家也要注意，这是我们很多新手卖家都会忽视的一个版块，在这里我们要注意的是，是否有对宝宝不好的内容表达不当。

最终，我们应该看一下客户服务聊天记录。尽管许多买家不会直接询问客户服务的情况，但有很多特殊类别，买家查询订单的概率非常高，特别是一些客户单价较高的产品。这时，客户服务的态度是否热情，答复的好坏，是否敷衍，直接决定了我们产品的成交率，成交量。所以作为运营，一定要看看客户服务与购买者之间的聊天内容是否有不正当的影响，从而解决问题。

提高收费标准。

这个部分涉及的内容很多，我大概说一下，例如，你们的主图做的内功是否好，主图的点击率是多少，包括你的淘宝标题是否做得好等等；

例如您的直通车，开车时ppc是否过高，质量分数是否很低等一系列问题，都要从每个细节入手，从内到外，从内到外。

注册活动。

活动流量占淘宝流量系统的很大一部分，所以要做好店铺，就不能忽视这一流量红利。

每日最好实时关注此部分，看看可以参加哪些活动。比如去天猫商店报一份聚划算，c店或大点店去报淘抢购，天天特价等等。除此之外，除了这些日常活动外，现在淘宝上还有许多主题活动，所以我们要看看后台有没有你能参与的活动，有没有必要参加。

但要注意的是，如果你的店还是小店，现在才开始量，不要参与。由于活动将增加整体商店的销售，但活动结束后，多数商家会留下一些后遗症。

例如双11，很多流量进入商店，很多人转型。但是双十一之后，双十一期间大量的进货人群，影响了标签人群。商店一方面影响品牌，另一方面市场处于饱和状态，生意本身非常惨淡。两者加起来，店铺难以回归数据的稳定性。

而如果这个店铺数据已经比较稳定，那么这个时候你去参加活动，活动的流量对店铺的影响就会非常小。

淘宝运营干货之数据分及诊断

先说数据分析和诊断，在查看数据时，先看看昨天淘宝店铺里的数据是什么样的，比如数据整体板块，昨天的成交金额，访客数量，转化率等等，对昨天的整体数据做到心中有数。

此外，我们还可以查看商店的实时数据和实时情况分析。

第二，我们要看整个行业的市场趋势。比如在图中，我们可以看到整个行业的数据是上升还是持平，还在下降。

假如你的类目现在行业需求在上升，那说明你的行业潜力还在爆发，对于商店来说是个很好的状况；持平也不错。唯有当数据下降时，我们才会特别注意，当数据下降时，说明整个市场的需求在逐渐减少，这对商店是非常不利的。

此外还要看行业内是否有某一关键词，其需求突然飙升，(市场搜索分析图)如果有这样的关键字，我们必须将其添加到自己的产品标题中，这一点非常重要。

除了自己店铺的数据，还要分析竞争对手的数据。竞争对手的数据主要看两点，即竞争店铺排水关键词和交易关键词。我们需要知道你的竞争对手是用什么样的关键词带来搜索流量和交易订单的。

此外，还要注意竞争者的营销策略是怎样的，比如他在搞促销是以优惠券的形式，还是满减，买一送一等等。依据竞争产品的营销手段，参考我们的店铺是否适用。

一般来说，我们做店铺数据分析诊断的目的是从数据中了解我们店铺的缺点，从而确定我们的淘宝产品能否优化，做得更好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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