店铺顾客“讨价还价”怎么办”？

关键词：讨价讨价适用职业：全行流量业类目运用卖家规模：中小型卖家淘宝的价格虽然是明码标价的，可是还是会有一些顾客在准备购买前期进行“讨价讨价”，面临这种状况，卖家能够根据产品不同生长阶段，运用不同的应对战略，可是不管怎样应对，记得“和气生才”。

在淘宝上销售的产品，99%的卖家都会经过设置价格优惠来招引顾客。这个是因为有价格优惠的产品，更简单让顾客感觉自己要购买的产品很实惠，这会加速顾客的下单的速度一起也很简单发生满足感。而且现在整个市场的趋势都是这样，大家销售的产品都包含各种优惠活动，假如一个产品没有折扣，顾客习以为常的优惠价没有的，很简单发生心思落差，然后直接退出界面暂停产品浏览。

出售中的产品有各式各样的优惠活动，常见的设置优惠活动方法有：经过打折软件，直接设置折扣价，或许满减、买一送一活动；经过优惠券设置店肆或许单品的满减、无门槛优惠券；经过参与淘金币抵现活动，按照1元等于500淘金币的规则来抵扣现金。

图1 价格活动设置很多买家到目前为止，应该都是不知道这个在淘宝上购物，是能够直接联络淘宝的小二咨询还有没有其他的活动价格能够享用的，或许价格能不能廉价一些。

可是并不是一切的讨价咨询都会被赞同的。新品上架初期，产品还没有基础数据，单品的权重也低，所以这个时分假如有顾客前来咨询能不能把价格在优惠一些时，假如这个优惠成本能够承当，不至于使自己亏本或许只是小额的亏本，我们就能够赞同买家的讨价要求。因为新品前期推行自身也是需求花费一些推行费用，而且推行的效果并不一定能带来转化投产，所以还不如把这个推行费用直接让利给顾客，这样店肆有了转化，顾客购买体会感好，后期也是有再回购或许介绍老顾客的可能性，从而为店肆带来更多的潜在顾客。

图2 赞同改价格赞同买家的“讨价讨价”行为，后边能够经过赠送一次性的单品优惠券给顾客直接运用，或许单独设置个无门槛店肆优惠券，最好是不要设置单品的优惠券，这个会影响单品的前史最低价。还能够直接在后台出售中的宝物那里设置优惠折扣。

图3 修改成交价产品度过新品期也生长起来，产品能获得的浏览量、访客、成交顾客数据添加，有一些自己的老顾客时，关于价格这儿就需求严格把关，不要随意赞同更改销售的产品价格额。因为这个时分产品归于稳步生长阶段，价格变化假如是涨价，那关于这次想回购的买家就简单流失掉，顾客可能会等到价格降了在来，或许直接去查找同款更廉价的产品。假如是降价的，那这次顾客可能会多买，可是一旦再次涨价，会有一个过短期转化不是很好。所以尽量不要经常大幅度的改价格。

图3 不赞同改价格可是不赞同回绝的时分，需求把话术说得义正言辞，标明产品的自身价值的确就值这么多。

总结：顾客讨价说明对这个单品感兴趣，假如店肆需求转化，坚持店肆数据添加时是能够赞同的，假如不能赞同的，回绝的话术需求婉转一些，不要激怒顾客和顾客讲道理，产品的确就这个价值。

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