淘宝七天无理由退货规则是什么？
2023-08-24|19:09|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：35
大多数商家其实都不了解七天无理由退货支撑的范围、流程还有条件。
七天无理由有什么要求？
一切类目都适用吗？
拆了的产品可以退吗？
运费谁来承当？
今日给大家遍及一下一些这方面的知识点。
一、哪些产品适用七天无理由
（一）不支撑七天无理由退货的
1、买家定做的定制类产品，例如特性定制、设计服务；
2、鲜活易腐类产品，例如鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物；
3、在线下载或许买家拆封的音像制品、核算机软件等数字化产品，例如网游、话费、数字阅览、网络服务、电子凭据；
4、交给的报纸、期刊，例如订阅的报纸、期刊；
5、服务类产品，例如本地服务、代购服务；
6、闲鱼市场个人闲置类物品；
7、二手、竞拍产品；
（二）可选支撑七天无理由退货的
1、一经激活或许试用后价值贬损较大的产品，商用产品，或许短期内价值频频动摇的产品，例如智能产品、商用厨电、黄金等；
2、拆封后影响人身安全或许生命健康的产品，或许拆封后易导致产品质量发生改动的产品，食物、保健品、贴身用品、成人用品等；
（三）有必要支撑七天无理由退货的除以上几类产品外的一切品类产品，均需支撑“七天无理由退货”。例如服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食物、贴身用品）、宠物用品（除食物、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。
二、怎样参加七天无理由参加七天无理由退货服务是全网通用服务，部分类目可自由选择性参加，可以在产品发布页面上勾选，部分类目属于强制参加类目，故页面是默认勾选且无法撤销。参加之后在产品页面会显现许诺七天无理由退货。
三、买家请求七天无理由的条件
1、买家在签收产品之日起七天内，对支撑七天无理由退货并契合无缺标准的产品，可建议七天无理由退货请求。
2、选择无理由退货的买家应当自收到产品之日起七天内向淘宝网卖家宣布退货通知。 七天期间自物流显现签收产品的次日零时开端起算，满168小时为7天。
3、买家退回的产品应当无缺。产品无缺的标准如下：产品和配件，买家应当保证退回的产品和相关的配件（如吊牌、三包卡、说明书等）彻底，并坚持原有质量、功用，无受损、受污染、刮开防伪、产生激活等景象，无法恢复原样的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；外包装，产品的外包装为产品不可分割的组成部分，退回时应当彻底、无严峻破损、受污，外包装指生产厂家原包装，不含商家或许物流自行二次封装；
赠品或发票，赠品丢失或破损、发票丢失不影响产品退货。赠品破损或丢失做折价处理，发票丢失由买家承当相应税款。淘宝网要求支撑七天无理由退货的产品，卖家单方或买卖两边约好不支撑七天无理由退货的行为无效。
四、卖家责任及违规处理
1、卖家发布的产品属于支撑"七天无理由退货"服务的范围内，就有必要提供售后服务，并严格遵守；
2、若买家向卖家提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期两边自愿友爱地达到退货退款协议；
3、当淘宝判定卖家未实行其"七天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处分。
4、如买家提出"七天无理由退货"的请求时，买卖尚未成功，卖家有必要做好售后服务；在卖家拒绝实行"七天无理由退货"许诺的情况下，淘宝有彻底的权力依照协议约好和淘宝规矩进行处理；
5、如买家提出"七天无理由退货"的请求发生于买家已点击”确认收货”,买卖成功付款结束后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规矩而被强制打款后，在卖家拒绝实行"七天无理由退货"的许诺的情况下，淘宝有彻底的权力依其独立判断使用保证金强制卖家实行其"七天无理由退货"的许诺。
6、卖家需在收到买家退回产品之日起七日内退款给买家，未准时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
五、七天无理由相关留意问题
1、七天如何核算的自物流显现签收产品的次日开端核算，七天期间自物流显现签收产品的次日零时开端起算，满168个小时为七天。
2、退回产品的运费由谁承当“退货运费险”，退回产品的运费由消费者承当，两边还有约好的，依照约好来。退回产品的发货运费分三种：卖家未设置产品包邮，发货运费由消费者承当；卖家设置产品包邮的，发货运费由卖家自行承当；卖家未设置产品包邮的，但在宝物页面说明满**包邮，假如退货后不能达到免费活动要求，发货运费由消费者承当。
以上是关于七天无理由退货适用范围、处理流程及一些相关的留意细节，各位商家最好都能了解一下这些规矩，这样避免起争执的时候因不了解规矩而吃哑巴亏。
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