天猫618服务升级：这些网购痛点将被解决！商品逾期到货必赔！

                   再过一个月，我们行将迎来天猫618购物狂欢节。

作为一年一度的购物盛典活动，天猫618每年都会联合各种品牌厂商，推出一个又一个感动人心的优惠活动。在狂欢的一起，你或许还会有这样的疑虑：快递迟迟不到，时刻没有保证？客服太忙，疑问得不到回答？本年天猫618，这些网购痛点将被全部处理！5月16日音讯，日前，天猫无忧购宣布启动“尖峰体会标准”建造，打造“晚到必赔”、“48小时极速售后”、“正品溯源”、“一物一证”等服务。

未来，如产品未在许诺日期送达，则一概赔付顾客延误金;顾客发起问题求助，也将在48小时内得到处理。据悉，除了升级网购体会之外，天猫也在加强生活服务事务。2023年，天猫联合银泰、大润发等同伴，在三城落地了五家“线下服务生活店”，筛选易改衣、包拯、闪修侠、菜百首饰、广诚表行等服务商，供给家政、改衣、鞋包维护、手机快修等一站式服务。一起，天猫战略投资家装后商场服务商“神工007”、“匠多多”，打造线下居家服务中心，在全国范围内供给灯具、指纹锁、卫浴、集成吊顶、浴霸等品类标准化的“快装快修”服务。

数据显现，2023年，天猫家电家装一体化送装服务网点已超越10万个，下沉深化到390个县乡镇，包括四川甘孜州、新疆塔什库尔干、青海果洛藏族自治州、贵州黔南布依族苗族自治州等偏远地区均已掩盖。天猫服务生态发展部总经理刘彦娣表示，本年天猫将再落地3000家专属服务网点，完成1-6级行政区纵深掩盖，让香港、台湾等地也能完成到家安装服务。   

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