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淘宝评价异常怎么删除？怎么处理中差评？

2023-06-14|22:29|发布在分类 / 成功案例| 阅读：31

淘宝渠道对八卦盾晋级了，现在推出了反常点评防控东西，这对卖家来说协助是很大的。

卖家要是收到反常点评的话，是否能够去删去呢?下面的内容中为我们进行相关的介绍哦。

淘宝点评反常怎样删去?

假如遇到有反常点评的话，我们删去不了，可是能够经过投诉来处理。

下面我们一起来看看反常订单投诉步骤吧。

1、登录淘宝卖家中心后台，点击“点评管理”进入店肆点评页面;挑选“有谈论内容”的点评。

2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去点评投诉页面;挑选适宜的投诉类型，广告、使用点评挟制、同行、走漏个人信息、谩骂等投诉类型进行投诉。

3、挑选好投诉类型之后根据，体系提示上传图片凭据，描绘投诉理由，授权相关聊天记录时刻;只要使用点评挟制、同行这两类需求上传截图，在投诉前需求保存好相关截图。

4、投诉提交后会显现投诉状态，淘宝小二会根据实际情况进行处理;投诉不成立的，显现未灰色，后续也无法投诉。

怎样处理中差评?

1、心态：面对差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提。

2、时效性：及时发现及时处理。

3、沟通时刻点的挑选：根据产品的特点，面对什么样的人群挑选时刻点。

4、沟通东西的挑选：直接经过电话，说明来意进行沟通。

5、沟通判别及补偿：经过电话或者网络沟通判别买家的性情、脾气，对不同的买家用不同的沟通方法进行沟通。经过打听，在不危害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿。

6、及时对中差评数据统计剖析：对大的商家比较有用，能够剖析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。

7、也是有些是工作差评师，他们会专业给中差评，且经过中差评获取额外钱财或不妥利益给出的点评，假如遇到的是工作差评师，能够向淘宝网告发。

淘宝卖家投诉反常点评需求注意了，每一条点评只能投诉一次，假如卖家收到淘宝差评的反常点评，一定要尽早处理，否则差评对店肆是有不良影响的，期望各位淘宝商家们注重。