天天特价报名成功后说明（活动开始、活动中）

       天天特价报名成功后的一些说明（天天特价违规处罚说明），分别为活动开始、活动中和活动后的一些问题。

一、活动开始

1.商品会在正式活动前一天在预告页面中展示，此时商品状态为立即开始;

2.活动开始后，请商家积极进行相关宣传;

3.商品拍下30分钟不付款，系统将自动关闭交易，库存恢复;

4.每个id限以折扣价购买3件及以下，如超过3件，则按照原价计算。

二、活动中需要注意的问题

1、观察数据：

关注转化率，要验证一下自己之前的选品+作图效果;

关注收藏率;

关注加购率;

关注UV、PV;

关联销售的运用。

2、人为制造补单。

补单方法见上。这样做的好处是能够增加系统排名。当然了，很多人猛刷，最后反而亏损，甚至被系统抓抓就得不偿失了。要考虑刷的成本问题，亏本的话就不做。

3、快速发货。

发货速度决定了你的好评和DSR评分的一半。很多时候出问题都出在发货问题上面。

4、客服话术。

你的转化率跟客服很有关系。虽然现在很多顾客习惯了静默下单。但是仍然有相当大一批人喜欢咨询各类问题，例如非标的女装喜欢咨询：颜色、尺码、胖瘦、是否合身等等。不要机械地去回答顾客，虽然是用的旺旺，但是要让顾客有在实体店导购员级别的温馨服务。

5、产品质量的检测问题。

要想维护好DSR评分，在发货之前一定要检查衣服的质量。

三、活动后期需要注意事项

1、DSR的维护

见上，需要检查衣服质量。

还要送点小礼品或者红包(但禁止返现字样)来勾引顾客打5分。

2、改中差评

出现了中差评之后，先要进行对顾客的心理分析。想清楚问题出在哪个环节?是产品质量问题?还是物流问题?还是服务态度问题?还是顾客主观不满但又不想退货?然后有针对性地组织话术去跟顾客打电话沟通，旺旺上聊效果很差，有的顾客嫌烦，你可以等两天ta情绪好转了再去试试，还不行的仍然可以再试，有的顾客被你烦透了也会改的。其实大部分人很好讲话，让ta改，一般不会钻牛角尖。

3、客户数据库的维护

利用微信私号维护。

在你的小礼品卡或者红包卡里面要引导顾客扫一扫微信二维码，进行利益诱导，以后定期发文案进行维护。添加你的顾客，最好都做个语音聊天沟通，别发文字，那样效果不如声音来得好!

利用微淘内容维护。

微淘现在也是个宣传窗口。定期去发一些精选内容。让顾客了解你的为人、你的故事、你的生活感悟、你的产品、你的员工、你的态度。让老粉丝和新顾客都能对你产生兴趣，进而关注。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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