京东30s应答率是每个京东客服们都需要重视的数据，对商家来说，京东30s应答率越高的话是肯定越好。那么这个数据是不是每天都会更新呢?下面的内容中我们一起了解以下。

京东30s应答率每天都更新吗?

是的。

应答率是考核首次的咨询。如果用户结束首次咨询回复后，距离上次回话关闭时间不到10min，还算是原来的，就不算应答率，超过10min就是新会话，就重新算30s应答率了。

客服回复率如何提升?

1、设置好机器人自动回复：如果人工客服不能及时回复信息的话，我们可以将机器人的回复设置好，因为它是算有效回复的。

2、找朋友帮忙咨询：这是最快的方法，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。

3、广告信息也需要回复：很多人在收到广告信息的时候，都是直接将这个用户拉黑，但是大家可能不会想到的是系统也是将这个用户当做是客户的。如果我们不理会，回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。

京东客服转化率低的原因有哪些?

1、店铺问题，比方说店铺DSR评分太低。

2、宝贝太单一，宝贝描绘不吸收买家，图片不明晰，尺码不全，评价太差等。

3、客服服务不规范，表现为回复太慢，语气太僵硬，对产品属性不熟习。倡议客服每天下班前对未成单的缘由做一下汇总，这样累计一个月的数据，看形成转化低缘由，是什么缘由占的比严重。

京东30s应答率每天都会更新，而且这个数据还有自身的计算标准。商家若是想要提升30秒应答率的话，可以参考以上的内容，主要是客服方面的回复速度要提升。

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京东店铺评价怎么修改？有什么技巧？

有时候商家可能会希望对店铺评价进行修改，以改善评价内容或准确反映商品和服务。那么，京东店铺评价怎么修改呢？本文将深入探讨这个问题，为您详解修改京东店铺评价的方法和技巧。

一、京东店铺评价的重要性

店铺评价是用户对商家商品和服务的直接反映，对于其他用户来说具有很大的参考价值。一个好的店铺评价可以增加用户对商家的信任和购买意愿，促进销售业绩的提升。然而，如果出现不良的评价，可能会导致用户犹豫购买甚至放弃购买，影响店铺的销售和声誉。因此，及时修复和优化店铺评价是商家维护良好形象的重要一环。

二、如何修改京东店铺评价

京东平台对于店铺评价的修改有一定的规定和流程。以下是修改京东店铺评价的方法和步骤：

联系客服：如果商家希望修改店铺评价，首先需要联系京东客服。可以通过平台提供的客服热线、在线客服或邮件等途径进行联系。

说明情况：在与客服沟通时，清楚地说明想要修改的评价内容，以及您认为需要修改的理由。客服会帮助您了解修改的具体流程和可能的限制。

提供证据：有些情况下，商家可能需要提供证据来支持评价的修改请求。比如，如果评价中存在虚假信息或不准确描述，可以提供相关证据予以说明。

等待审核：提交修改请求后，需要等待京东客服的审核。审核的时间可能会有一定的等待周期，具体情况可能因个案而异。

审核结果：一旦审核完成，京东客服会告知您修改评价的结果。如果审核通过，您可以看到评价内容的修改。

三、有什么技巧

在修改京东店铺评价时，以下一些技巧可能会对您有所帮助：

事实真相：在请求修改评价时，确保您提供的理由和信息是真实的。提供虚假信息可能会导致审核失败。

礼貌沟通：与京东客服的沟通应该礼貌和真诚，说明情况时不要使用过于激烈或情绪化的言辞。

提供证据：如果需要修改评价内容，提供相关的证据或截图有助于加强您的修改请求。

耐心等待：审核过程可能需要一定时间，耐心等待审核结果，不要急于求成。

反思改进：通过修改评价，也应该反思自己的经营和服务，找出问题所在并积极改进，避免类似问题再次出现。

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