淘宝开店并不是一件简单的工作，有过开店经验的商家都知道，如果不守在电脑面前，会错过很多的成交机会，但是难免会有忙碌的时候，这时候就需要淘宝服务助手帮忙了。一些新手卖家对这个工具还不太了解，那么淘宝服务助手哪里设置？

一、淘宝服务助手哪里设置？

1、开通淘宝服务助手的商家，需要登录千牛软件，进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。

2、找到客户服务后，点击千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。在页面的最上方有一个开启按键，点击开启就可以了。

3、第一次开通需要到旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态。

二、服务助手有什么作用？

1、和电脑端相互同步聊天记录，商家是无法时时刻刻守在电脑前面的，所以商家可以选择下载手机版本，然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候，商家来不及及时回答，就可以设置客服自动答复，以免客户流失。

2、淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时，服务助手可以发送店铺内的宝贝链接，向买家推荐这款商品。

3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄，拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。用户在商品详情页点击【联系客服】时，系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服，这样可以为商家的工作提供高效率。

淘宝服务助手能够帮助商家处理一些紧急的问题，避免客户的流失。商家在使用的过程中，需要提前做好一些设置，这样才能更好的服务客户，避免因为回答不准确的问题，造成客户损失。

淘宝服务助手怎么关掉？什么是服务助手?

淘宝平台的店铺众多，一些淘宝店主也不是全部都全天候在线，那么如果顾客需要进行沟通时，店主或者店铺无人在线时，就需要有服务助手进行服务，但是也有一些店家想要将淘宝服务助手关掉呢?具体的内容就一起了解一下吧!

一、什么是淘宝服务助手?

淘宝服务助手是一个虚拟账号，当您开启了“服务助手”功能后， 客服全部离线时，买家发送的离线消息统一由这个虚拟账号(服务助手)负责接受，这个虚拟账号不能登录千牛，账号形式是：主账号+：+服务助手。

二、淘宝服务助手怎么开启?

设置路径：子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】，点击“立即开启”如下图。

三、淘宝服务助手怎么关闭?

进入子账号后台【客服分流】-【设置】就可看到“关闭服务助手”按钮了哦。如下图。

服务助手又有什么用呢?

服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。服务助手开启后，当淘宝店铺客服全挂起或离线时，会由服务助手自动接待。只要被服务助手接待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里，你可以点击“一键分流”分流给在线客服。

服务助手虽然好但是如果消息太多的话你会发现你手机一天都在响个不停，所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情，如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复，但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。

以上就是有关怎样关掉淘宝服务助手的全部内容，淘宝服务助手给人们带来便利的同时，也为店主带来一些干扰，那么想要关掉服务助手的店家就可以按照规定进行，就可以进行关掉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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