淘宝退款纠纷率在哪看?计算公式是什么?

我们在淘宝购物了后，关于产品不满意的话，是能够去申请退款的哦。

淘宝退款有个胶葛率哦，许多商家都想知道在那里能够去看这个淘宝胶葛率，我们一起来了解一下吧。

首先各位商家们要进入自己的卖家中心，其中有消费者保证服务这一栏。

在这里的上边显现的是你的保证金状态。

下边则显现的是你的近期服务状况，其中就显现有退款笔数、退款率、胶葛退款率、平均退款速度和投诉笔数。

什么是胶葛退款率?

胶葛退款率= 30天内胶葛退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝买卖子订单数)*100%胶葛退款是买卖两边未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。

支持买家/维权成立即为淘宝小二关于介入处理的买卖判定归于卖家职责。

(买卖包括售中退款及售后服务)卖家店肆如何下降胶葛退款率?

1、自动服务退款后，卖家自动联系买家，处理解决买家的合理需求;2、防止误会关于买家的疑问，卖家自动联系买家了解具体的状况，并经过两边友好交流，作出合理的判断和处理;3、勇于承当作为卖家，必须对自己店肆的售后服务担任，了解自己需求承当的职责和责任;4、抓住机遇关于已经申请客服介入的买卖，及时自动与买家交流处理，与买家交流协商。

胶葛退款率有什么意义?

胶葛退款率是衡量店肆服务质量好坏目标之一!首先，买家进入您店肆后，可经过您店肆近30天胶葛率和行业均值对比，了解您店肆的服务水平。

因而它是买家购买您店肆产品的一个参阅。

其次，它会对店肆运营产生影响。

例如：金牌卖家、营销活动规矩中都有对胶葛退款率进行考核。

经过对上面内容的了解，我们应该清楚在哪里能够看淘宝胶葛率了，其实查看的方式特别的简略，经过对胶葛率的分析，淘宝商家们能够做出一些正确的决断哦，以助店肆的开展。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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