淘宝是许淘宝卖家拉黑顾客的，但如果卖家不分青红皂白的把顾客拉黑是会被平台扣分的，那会是扣多少分作为处罚呢?我这就来告诉大家答案。

扣4分。

拉黑顾客为什么还能买?

因为如果是千牛聊天拉黑，并不能阻止买家下单，只是买家不能给卖家发送消息而已，拉黑拒绝沟通不能解决问题，建议商家先与买家沟通。而关于售后的沟通问题，卖家可以借鉴下面的：

1、前期沟通

当消费者发现产品有问题之后，就会开始联系卖家。此时的第一次沟通非常重要，沟通过程中卖家一定要抱着给消费者解决问题的心理去沟通，了解问题的具体情况，充分地与消费者进行沟通，从而达到沟通的效率和目的。

2、接收产品

当消费者遇到的问题，卖家不能通过电话解决时，就需要查看产品实物。卖家可以和消费者沟通好，在寄回的快递内标注产品的订单号和产品相关信息，方便卖家快速找到出现问题的包裹，切实为消费者解决出现的问题。

3、确认问题

在收到产品之后，卖家需要检查产品是否出现问题，哪个方面出现了问题。部分产品卖家可以依靠经验来判断是否出现问题，还有一些产品是需要靠专业的设备来检测。这种情况下，检测产品需要花费大量的时间，在此期间卖家要安抚好消费者情绪。

4、解决问题

确定了问题之后，卖家就可以开始为消费者解决问题。一般有三种解决问题的方法：退货、换货、修理。不论使用哪种方法，都会产生较大的物流费用，所以卖家在前期给产品定价时，就要将退、换货产生的部分成本计算进去。

淘宝卖家拉黑顾客，被顾客投诉成功的，淘宝平台就会根据滥用会员权利的规则对卖家进行扣分处罚，而淘宝的扣分是会被平台累积计算的。

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被淘宝店铺拉黑影响信誉么？多久能恢复？

在如今竞争激烈的电商市场中，信誉对于店铺的经营至关重要。被淘宝店铺拉黑是否会影响店铺的信誉呢？答案是肯定的。

一、被淘宝店铺拉黑影响信誉吗？

首先，被淘宝店铺拉黑会影响店铺的可信度和声誉。当一个店铺被淘宝平台拉黑，意味着该店铺可能存在违规行为或者不良操作。这种负面信息将被记录在店铺档案中，给消费者带来负面印象。他们会对店铺的可靠性和诚信程度产生怀疑，降低购买的意愿。

其次，被淘宝店铺拉黑还会影响店铺的淘宝搜索排名。淘宝平台通过搜索算法来确定店铺在搜索结果中的位置。如果店铺信誉受损，被拉黑的信息会影响店铺在搜索排名中的位置，导致店铺难以被消费者找到。这将直接影响到店铺的曝光率和销售机会。

此外，被淘宝店铺拉黑还可能导致合作伙伴或供应商的回避。其他商家、批发商或供应商在选择合作对象时，往往会考虑对方的信誉和声誉。如果一个店铺被淘宝拉黑，这种负面的影响可能会扩散到与之有业务往来的合作伙伴中，导致合作关系的破裂或减少。

二、被淘宝店铺拉黑多久能恢复？

被淘宝店铺拉黑后，店铺想要恢复信誉并非易事，需要一定的时间和努力。

首先，要理解被淘宝店铺拉黑的原因。根据淘宝平台的规定，店铺被拉黑通常是因为存在违反平台政策的行为，例如虚假宣传、售假、刷单等违规操作。店铺需要认真审视自身的问题，积极采取措施改正，并确保未来遵守平台规定。

其次，店铺需要与淘宝平台进行积极沟通。店铺可以通过在线客服或其他渠道向淘宝申诉并解释情况。在申诉过程中，店铺应提供相关证据和解释，以证明自身的合法性和改进措施。

最后，恢复信誉需要时间的积累与修复。店铺需要在此期间严格遵守淘宝规定，重视产品质量、服务质量和售后保障，以树立和恢复消费者对店铺的信任和认可。

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