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淘宝发错货赔偿规则是怎样的,需要怎么挽救?

2021-04-08 | 10:48 | 发布在分类 / 淘宝运营 | 阅读:14162

在淘宝商家的运营过程中,总会出现失误,比如淘宝发错货赔偿规则是怎样的,需要怎么挽救?只要能及时挽救回来就会把损失降到最低,把影响降低到可控范围之内。

淘宝店铺的卖家如果发错货可以直接联系买家旺旺协商解决问题,是换货或者是退款退货,如果无法进行赔偿处理,或者不能达到双方的认同,这个时候就可以直接申请淘宝官方客服介入处理。

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图1 淘宝卖家发货后台

1. 如订单出现“确认收货”字眼,建议淘宝卖家及时处理交易信息,若发现发错问题请及时处理相关信息,与淘宝买家及时的沟通处理。

2. 若是在商品已经发送物流以后,运费的损失是必不可少的一不部分。这部分的损失是需要卖家自己承担的。

3. 淘宝买家拒绝签收商品以后,卖家可以及时联系快递物流公司取货已经发出去的商品,以免造成更大的损失。若没有及时的取回商品,淘宝有规定这部分的损失都是由卖家自己承担全部的损失。

4. 若双方达成退款协议,运费是由卖家承担发货地与收货地址之间的运费的。

5. 若卖家有支持‘七天无理由退换’则此时间段内都是由卖家承担相应的赔偿损失。

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图2 淘宝退货规则

6. 若双方对此次交易存在异议,因提供相关凭证,例如相应的运费价格证明,带有运费的发票单据,以上交淘宝进行核实处理。

7. 一旦发现出错需要及时的挽救,第一时间发现问题。若发现订单错误,立即进入淘宝的卖家中心,里面的物流管理,点击发货,等待发货的订单,在里面及时的修改即可。对于发错货这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing997。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验,学员遍布全国各地。

8. 若是发错地址选择错误,交易的状态变成了“卖家已发货”那么是无法修改信息了。

所以一定要认真的看到每一步。避免淘宝发错货的赔偿损失。淘宝发错货赔偿规则是怎样的,需要怎么挽救?想了解更多热门电商问题,获取更多电商行情吗?欢迎持续关注幕思城电商知识网站。

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