快团团商家发货/售后一不小心就超时?想知道自己的团购经营问题?选品困难，想要数据支持?快团团上线了团长新功能智能助手，通过智能分析，【智能助手】帮助团长监测当前开团问题，及时提供优化指导，是监测开团经营状况的重要工具。

一、目标监测

团长可设置每月销售额目标，智能助手将展示本月实际销售额，以环状进度条形式监测团长完成进度。

如销售额低于设定目标值，助手会分析开团、分享、转化三个指标的完成进度，引导重点优化方向。

二、经营提醒

当有订单即将超时发货、超时售后、截团、库存不足时，智能助手将提醒团长及时处理，提高售前&售后效率。

1)即将超时发货：提供截止今日24点即将超出72小时未发货的订单

2)即将超时售后：提供截止今日24点即将超出48小时未处理的售后订单

3)即将截团：提供72小时内即将结束的团购(目前只展示最新开的5000个团购中截团时间离现在最近的200个团)

4)库存不足：提供库存不足最近2天销量的团购(目前只统计最新开的60个团购和销量最高的60个团购)

三、智能推荐

智能助手将根据团长偏好属性，推荐商品及类目关键词作为选品参考。

四、今日待办

【今日待办】会综合分析团购属性，给到主推、复团和优化的建议，辅助团长决策。

1)建议主推：统计最近6个月开的团购，综合判断团购转化和售后指标，提供高于平均水平的5个团，供团长持续参考主推

2)建议复团：统计最近30天内已结束的团购，筛选出申请复团人次较高的5个团，供团长参考复团

3)建议优化：统计最近6个月开的团购，综合判断团购转化和售后指标，提供低于平均水平的5个团，供团长调整经营策略、营销设置、团详情或增加邀评

FAQ：

Q1：今日待办里，每天最多会展示多少个团购?

A：今日待办每天最多展示15个团。建议主推、建议复团、建议优化各展示5个，团长可以每日一清。

Q2：为什么一个团总是重复出现在今日待办里?

A：如果团长当天没有处理某个团购，或没有点【暂不处理】，根据算法统计逻辑，还是可能出现在第二天的待办里。对于系统推荐的待办团，如果有不符合经营实况的，团长可以点击【暂不处理】，点击后团购7天内将不会重复出现。

Q3：智能助手的更新频率是?

A：次日更新。

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优势：

查询退货包裹物流单号，筛选包裹物流状态

查询退货包裹退款状态，快速定位需处理的售后单

导出退货包裹数据，仓库验收退回商品更简单

操作流程：登录快团团电脑端，在左侧边栏【物流信息】点击【包裹中心】-【退货包裹】

① 支持筛选包裹状态

待揽收、已揽收、运输中、派送中、已签收

快团团电脑端包裹中心上线退货包裹

② 支持查询物流单号

通过退货物流单号查询，快速定位团员订单

快团团电脑端包裹中心上线退货包裹

③ 支持筛选退款状态

-未退款：该订单未产生任何退款

-已退款：该订单已产生部分退款/全额退款

快团团电脑端包裹中心上线退货包裹

常见问题

Q：“退货包裹”在哪儿查看？

A：登录快团团电脑端，在左侧边栏【物流信息】点击【包裹中心】-【退货包裹】。

Q：退货包裹可查询多久的包裹信息？

A：可查询近15天的退货包裹信息，如有其他需要可联系城市经理或官方客服。

Q：包裹中心查询出来的退货包裹数据，是实时查询的么？

A：非实时，预计每3-4小时查询一次，具体见查询结果旁的更新时间。

Q：包裹中心中的退货包裹数据来自于哪里？

A：所有包裹数据均来自各大快递公司的官方网站。

Q：我是帮卖团长，可以在包裹中心查看来自帮卖订单的退货包裹么？

A：暂时无法查看帮卖订单的退货物流。

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