快手客服工作台旨在为客服提供高效、贴心的服务。如果您想了解关于快手客服工作台的具体位置，请您耐心往下看，我将为您提供相关信息。

【商家工作台】-【客服管理】-【小店客服平台】。

为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段，同时新增订单备注预览、实付明细、商品名称跳转商品详情页、收件人联系方式支持查看明文/虚拟号、承诺发货时间逾期提醒、多包裹物流信息展示等诸多亮点能力。

快手客服怎么样?

不得不说客服天花板还得是腾讯，工资待遇也是数一数二的，当然面试就相对较难些。我有几个大学同学在腾讯工作两年时间了，每天几乎都能听见她们喊累想要辞职，但到了每个月发工资的时候感觉又能 下去 成年人真的不容易啊。客服工作真的是很受气，每天面对些苛刻且顽固的用户，真的很受不了。

快手工资待遇(当然是进正编，外包是真的坑)还是很不错的，多劳多得嘛，每个公司都不会养闲人。老员工的社保和公积金都是相当客观的，公司也有其他的一些福利，比如免费的冰淇淋，饮品等(之前还有免费零食)不得不说除了腾讯，快手也是客服行业不错的公司。

客服工作不外乎就是与用户沟通交流，解答用户问题。很多人说只要你长了一张嘴你就可以当客服。其实也不全面，除了会说话，怎么说，如何说也是一门玄学 。有些员工真的就能很快解决用户的问题。也有人真的就很喜欢客服这个岗位，打电话使他快乐 。

当然说卷也是真的卷，比起腾讯只能是望其项背。想要躺平的心态进厂，估计是不行的。

还是那一句，要么做自己真正喜欢的事情，做到精致，要么卷起来去赚钱。

如果您在使用快手过程中遇到任何疑问或问题，不用担心，快手客服团队将会随时为您提供支持和帮助。记得通过帮助中心或联系客服的方式与他们取得联系。

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快手退货补运费保障升级上线支持换货通知

由于快手商家对退货补运费不支持换货场景进行过反馈，为更好地服务各位商家，给与更完善的购物保障和更好的购物体验，[退货补运费]计划升级为[退换货补运费]，近期将开始逐步放量。

逐步放量规则：

自8月6日开始，平台将随机抽取带退货补运费且开通换货功能的商家进行逐步放量，被命中的订单在用户首次换货时平台将补偿因换货产生的运费(补偿标准同退货)。

Q&A：

Q：买家如何获得换货补偿?

A：买家发起换货申请-商家同意-买家填写正确的换货物流信息-商家点击确认收货-系统自动发起补偿-补偿成功-补偿到账。

Q：买家如何查看带退货补运费订单是否支持换货?

A：提交订单时：退货补运费权益标注处会显示退货补运费是否支持换货。

支付后：可查看订单详情页-订单服务处-退货补运费。

Q：商家如何查看带运费险订单是否支持换货?

A：由于逐步放量，暂不支持商家查询，若订单享有退换货补运费，会在服务名称处有所区别。

Q：退货补运费权益升级是否影响服务费用?

A：逐步放量期间，不影响订单服务费用。

Q：商家需要如何操作?

A：不需要商家操作，平台随机抽取带运费险的支付订单进行权益升级。

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