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拼多多换货运费由谁承担？有没有相关的规定？

2023-08-16|19:23|发布在分类 / | 阅读：31

我们都很喜爱在拼多多上买东西，因为产品很便宜，不过，有时候也会遇上产品质量有问题，所以，需求换货，那这个退换的运费由谁来承当?在换货之前，顾客也想要了解的很清楚，这个费用的问题。

有没有相关的规则?

假如退货的原因是无理由退货，那么便是需求自行承当运费的，假如不是顾客的原因退换货，而是自身问题，运费由商家全额负责。

处理方式：

退换货自然是回到了商家的库房里面。假如产品有质量，商户要么处理掉，要么会选择维修。假如非质量问题而退，应该会进行第2次出售，所以，保存好产品是很重要的。

以下是流程：

需求的可以直接联络店家或者是客服进行退换，需求讲明理由。

1.如若契合退货和换货的条件，客服会给商家的地址进行服务，假如买家未联络相关拼多多客服直接进行处理，点击有权不处理。

2.若契合规则条件，卖家不供给退货地址，用户可以直接联络客服进行协谐和处理。

退换货规则：

1.需求在签收之日起一周内向商家提出退换货。

2.请求的金额不得高于已实际付款金额。

3.假如退货换货的原因是无理由退货，那么买家是需求承当相应的运费的。

4.若因质量问题、发错、丢件等形式致使退换货，运费悉数由商家承当。

5.若因个人因素对水产肉类/蔬果等食品进行拒收，店家有理由拒肯定买家进行退款。

6.若收到产品后超过一周未联络或渠道处理退换货需求，有权不予处理。

7.若要求换，店家需求在收到产品后三天内进行发货，假如在超出时刻外还未宣布，渠道有权利介入并进行相应的处理。

在换货时可以去后台查看物流是否出现了推迟的状况，假如可以获取到物流信息，那么附上物流截图立即发消息给买家。假如确实是没有物流信息的，那么要及时的联络快递公司，催快递赶忙发货并向买家解说原因，及时跟进物流的信息，直到问题解决。

我们假如想在拼多多上换货，要看换货的理由，假如是自己的问题，那邮费是自己出，假如是商家的问题，那运费由卖家这边悉数承当，可以在买之前，询问下商家关于换货的问题，有些商家是可以包换货的运费的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。