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淘宝不发货怎么投诉？投诉要什么？

2023-08-16|19:23|发布在分类 / | 阅读：14

不知道你们在淘宝上购物的时分有没有遇到这样的状况：宝物金钱已付，但卖家未在规则时刻内发货，询问卖家之后，卖家也无回复，时刻一天天过去了货物还是没有发。

有的气不过可能直接请求退款，而有的会挑选投诉卖家，那怎么投诉呢?

1、首先，咱们先点进去【订单详情】-【请求退款】-【退款原因挑选未按约好时刻发货】，然后根据提示提交退款请求。

2、当商家同意退款后，咱们在订单记载上能够看到有一个【投诉商家】的红色字，点击即可投诉商家。

投诉要什么?

但是投诉是需求上传依据，证明商家未依照约好发货的图片记载，以及和客服的交流记载，依据越详细，投诉成功的几率越大，假如投诉成功，商家需求对顾客进行一定金额的赔付。

假如投诉成功，商家不只会遭到赏罚，而且还会影响店肆的物流分数值，因而，一般商家是不会无缘无故不发货的，遇到状况还是先交流，大家都秉承互相理解的态度，谁都不容易，当然，顾客假如遇到不良商家，也不能忍辱负重。

那么顾客碰到这种状况会得到多少赔款呢?

假如是淘宝的商品，是依照订单价格的5%来赔付，上限是30元，下限是5元，也就是咱们不论买了多少钱的东西，最少能够得到5元补偿。天猫就更加严厉了，依照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家进行赔付。注意，买家点了发货不是真正意义上的发货，仅仅把你的快递单子打出来了而已，规则规则快递成功揽收之后才算发货，以此时刻点来承认是否按约好时刻进行了发货。

付了款但卖家不发货是挺让人抑郁的，大家假如急用商品，在拍下前能够问下客服啥时分能发货或者浏览宝物视频、主图的时分，自己看宝物下方的“服务”选项，有的商家会在这里注明发货的时刻。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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