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拼多多怎么取消3分钟回复率？回复率低怎么办？

2023-08-16 | 19:23 | 发布在分类 / | 阅读：11

　　打从拼多多有了3分钟回复率，卖家都很注重，有的卖家不知道一天的回复率低于80对店肆会有怎样的影响。

为了让大家对它有多一点的了解，所以现在就来聊下。　　

3分钟人工回复率=(咨询人数-3分钟为人工回复累计)/咨询人数　　

留意：　　

1、仅计8：00-23：00的咨询;　　

2、用户有任一条消息超过3分钟未人工回复，则该用户计入3分钟未人工回复累计。　　

在2023年2月3日之后，拼多多客服5分钟的回复率将被修改为3分钟的人工回复率。之前开通了三分钟回复率的还是只对5分钟回复率进行查核。但从2月3日之后就不是了，这个重大的改变是各位商家有必要清楚的!否则是会影响回复率受处分的!　　

回复率低怎么办?　　

榜首便是客服回复率怎么看，首先是查核时间段，简单说一下回复率的，查核时间是在早上的8点到晚上的11点，其他时间的话是不算的，拼得的也是知道这个时间段客服在可以及时的回复的。　　

第二便是有用回复率，是指回复的信息人数，除上一个咨询店肆客服的总人数，比如说这个时间段一共有80个人咨询，但只对60个人进行了回复，那回复率便是75%。　　

第三便是超时回复，假如没有及时守在咨询界面，特别是平时访问量不多的店肆，常常由于回复超过5分钟或者是一个小时，而直接回复率变成0%，常常这样的话是非常危险的。那么常见的解决方法是什么呢?榜首便是设置好机器人的主动回复，假如人工客服不能及时回复信息的话，也是需求将机器人的回复设置好，由于它是算有用回复的。　　

第二便是找朋友帮忙咨询，这是最快的方法，可以让老友搜索你的店肆，然后问询一下机器人可以回复的问题，或者是人工回复一下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都找一个朋友。　　

第三便是广告信息也需求回复，很多人在收到广告信息的时分都是直接将用户拉黑，或者是不理睬，但是系统也会将这个用户当作是客户，假如不回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行告发或者是拉黑。　　

一些拼多多卖家的3分钟回复率并不理想，因此想把它给取消掉。三分钟回复这一个功能是拼多多为保护顾客权益而设置的，所以卖家无法把这个功能给关掉。若果不想由于回复率低而受罚，那只能想法子去进步。　　

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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