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淘宝投诉商家有什么作用？怎么投诉？

2023-08-14 | 19:05 | 发布在分类 / | 阅读：26

在淘宝渠道购物的时分，有一些小伙伴会遇到一些不愉快的事情，和卖家沟通之后也无法达到共同的处理方法，所以想要直接投诉卖家，那么今天就跟我们聊一聊淘宝投诉商家有什么作用?

的问题!1、假如当淘宝的工作人员关于咱们的投诉进行处理的时分，发现咱们的买卖订单也现已完结了的话，那么一般这样的状况淘宝工作人员也是无法介入的，因此在这样的状况之下，工作人员关于咱们的投诉也就只能够进行吊销处理。

2、假如咱们的买卖并没有完结，并且咱们也在这样的一个进程之中也进行了退款操作的话，在这样的状况之下，一般来说淘宝也会先根据咱们退款进程中的成果来进行处理，假如退款完结了，那么咱们的投诉也就只能够被吊销了，但是退款也并没有完结，淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

3、假如在咱们进行投诉之后，淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的状况，就比如说不发货退款，或者是在咱们进行投诉之后补发的状况等，那么淘宝也会对其店肆进行一段时间的冻结处理，并且也会做出公示，并且也会约束淘宝卖家在淘宝渠道上面发布产品，作为关于淘宝卖家的处分。

这儿给我们遍及几个快速小常识淘宝售后的商家不给处理的优先选择官方电话投诉。

在和客服交流进程中尽可能要求对方承诺你多久处理，如未处理需要在多久之内回你电话，这儿客服会唐塞你说经过站内信短信等方式，总归便是想方设法要求对方承诺。

客服无权挂客户电话，无权辱骂讽刺顾客，一经发现立马开除。

如不想自己出话费，能够在接通人工后奉告客服暂时有事让对方承诺你几分钟内回你电话。

有不明白的问题能够问客服，假如客服答复过错能够进行投诉业务不专业回答过错。

客服薪酬都是底薪+绩效(绩效最主要是接电话量，一个电话多少钱还包含满意度处理率等)假如多次进线未处理能够要求之前客服回电话，但是假如问题难处理多半会不回，那么能够要求本次客服转达上个客服多久回电并要求本次客服多久回访自己。

凡是客服答应你没做到的都能够投诉客服，客服骂你，挂你电话，回答过错都能够投诉，每次通话都有录音，你要投诉哪个客服能够让本次客服帮你提交投诉。

你的每次投诉成功提交后质检部门会听取录音判责假如确实是客服问题那么会给客服处分，歹意投诉不会建立，所以主张不要歹意投诉。

但你能够给客服下套。

最后提示我们一点，便是有的时分卖家会阻拦的咱们的投诉，所以我们要留意一下投诉提交成功后会收到短信或者邮件，假如没收到的话就阐明被客服阻拦了，能够直接拨打人工客服进行投诉!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。