12315可以投诉淘宝店铺吗？消费者网购如何维权?

咱们在淘宝购物的过程中，可能会遇到一些问题，关于这些问题，能够选择去投诉商家们，有的时分在淘宝上面直接投诉商家们会不管用，那么12315是否能够投诉去淘宝店铺的卖家呢?

针对以上的问题，我的回答是能够打12315投诉，可是好像不太有用，12315是顾客告发投诉专线，隶属于工商局，针对买卖胶葛消协是进行洽谈处理。

而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，准则上不受工商管。

12315针对淘宝买卖问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有成果了。

顾客网购怎么维权?

1、网站渠道投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部分，处理各种买卖胶葛。

顾客可向网站供给假冒伪劣产品照片、聊天记载、买卖记载等相关记载，进行投诉或告发。

有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

顾客可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉与普通产品一样，网上购物的产品产生消费胶葛，也可向省、市消协投诉。

关于网上购物存在的危险，工作人员提醒顾客，要尽量讨取购物凭据或保存买卖协议(包括电子版)等相关依据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留心检查收据的公章。

如果已购产品产生胶葛，应按属地统辖准则，向收据盖章单位所在地的有关部分投诉。

4、向行政管理部分投诉顾客能够依据投诉产品或服务的性质，向工商部分(12315)、质检部分(12365)、食品药品部分(12331)、物价部分(12358)等投诉。

5、向12345投诉各地政府部分为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。

市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部分处理。

相关部分处理后会回复市民。

由于相关部分还必须将处理成果反馈给市民服务热线，归入查核，所以投诉一般能得到较好解决。

各位淘宝用户们，12315投诉商家确实是有效果的，只要您的权益受到了侵略，都能够去用这种方法投诉商家们，此外还为我们介绍了很多种别的投诉方法，各位亲们都学会了吗?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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