抖音小店评分对于抖店商家来说非常的重要，这个评分越高的话，消费者可能会对这个店铺更信任一些，各位商家知道抖音小店评分计算公式是什么吗?下面为大家进行解答。

抖音小店评分计算公式是什么?

抖音店铺评分是由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。每个自然日的中午12：00进行数据更新。若商家最近90天的支付订单数不足30单，则不予显示商家体验分。

抖音店铺评分高可以带动抖音店铺的曝光和销售，提高抖音店铺的知名度，让买家更容易搜索到抖音店铺。

商家如何提升该分数?

1、包装时间、发货速度、商品送达时间等，都会影响物流体验分数!因此，我们应尽最大努力与物流信誉良好的快递公司合作，确保及时发货，减少货物丢失等情况，以维护物流体验分数。有订单时我们要及时发货，如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服服务质量，包括回复是否及时，用户反馈是否得到合理处理，从而维护服务体验。

2、商品体验分主要由用户对商品的评价、质量、退货率组成。只有从源头上控制商品质量，确保用户收到的商品完好无损，与商品详情页面宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。好评度高，商家体验分数才会高。

3、其实有的时候，客户并不想给我们差评，而是我们的售后没到位;有问题我们及时回复，及时解决就可以了;不要客户有一点问题了，你就直接让客户退款什么的，有可能客户只是想要宣泄一下自己的情绪，解决情绪问题之后，我们再去和客户协商怎么解决这个问题;可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠送优惠券、退款这些不同的方式解决问题。

在以上的内容中，为大家介绍了抖音小店评分的计算方式，这个分数主要和商品体验、物流服务以及服务态度三个维度有关，从这些方面着手就能够提升店铺的评分。

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抖店超过48小时不发货会怎样？规则是什么？

在使用抖店进行网购的过程中，有时候会遇到商家超过48小时仍未发货的情况。这对于买家来说可能会引起不便和困扰，因此需要了解相关规定和应对方法。

一、抖店超过48小时不发货会怎样?

首先，当买家进行订单支付后，商家有责任尽快发货。根据抖店平台的规定，商家应该在下单后的48小时内完成发货操作。如果超过了这个时间，买家可以选择与商家联系催促发货或申请退款。通常情况下，商家会尽快处理并发货，以满足买家的需求。

然而，在某些特殊情况下，商家可能会因为各种原因导致无法及时发货。例如，商品缺货、库存异常、物流延误等。在这种情况下，商家应该积极与买家沟通，并给出合理的解释和处理方案。买家也应该理解并耐心等待，或者根据具体情况选择申请退款。

二、抖店发货规则是什么?

为了保障买家的权益和良好的购物体验，抖店平台制定了一系列发货规则，商家需要遵守这些规则进行发货操作。

发货时间要求：根据抖店平台的规定，商家应当在买家下单后的48小时内完成发货。超过这个时间限制，商家需要与买家沟通并解释原因，尽快处理订单。

物流信息填写：商家在发货时需要准确填写物流公司和运单号等相关信息。这样可以方便买家及时了解订单的物流状态，并且可以通过抖店平台进行实时查询。

售后服务：商家在发货后仍需要提供良好的售后服务。如果买家收到的商品有质量问题或其他不符合预期的情况，商家应该积极协助解决问题，例如提供退换货服务或给予适当的补偿。

按照抖店平台的规定，商家应在买家下单后的48小时内完成发货。然而，由于特殊原因可能出现超过48小时不发货的情况。商家应积极与买家沟通并解释原因，并尽快处理订单。同时，作为买家也应理解和耐心等待，或根据具体情况选择申请退款。通过双方的配合和合作，可以确保抖店购物体验的顺利进行。

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