拼多多评价晒图后还能删掉吗？碰到差评如何解决？

正常情况下在拼多多上购物之后，收到货发现对产品的质量并不是很满意，于是直接就会给予差评。如果店铺产品出现差评，对卖家就会造成很大的困扰，尤其是很多朋友还很喜欢晒图，直接把图片作为证据，对产品的销量造成影响，那么拼多多评价晒图后还能删掉吗？碰到差评如何解决？UIf幕思城电商

拼多多评价晒图后还能删掉吗

目前拼多多的评价图片是不能删除的,因为评价本就是主观的，商家可以在发货之后跟顾客回访沟通，减少顾客给差评的几率。UIf幕思城电商

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碰到差评如何解决

1、产品质量UIf幕思城电商

如果是产品质量问题，那么我们肯定需要第一时间承认错误向买家道歉，并且表示不好的购物体验很抱歉，我们自己买单，告诉买家提供哪些解决办法。UIf幕思城电商

可以免费退换货，来回运费我们出。或者最直接补发没有问题的产品，当然，具体如何处理要和买家商量。UIf幕思城电商

2、客服态度UIf幕思城电商

如果是因为客服态度让客户不满意，还是首先诚恳的向买家道歉，并表示自己并非有意，而是确实作为客服每天服务客户的量太大，人都有情绪，有时候肯定自己难免服务不及时，让买家谅解。UIf幕思城电商

总之，要动之以情晓之以理，卖惨苦肉计都可以。当然，也一定要让买家看到我们真诚的态度，而不是敷衍和推脱责任。UIf幕思城电商

3、物流问题UIf幕思城电商

如果是因为物流问题，买家给中差评，那么我们也需要第一时间和买家沟通好，表示物流确实是自己没办法掌握的，只能从中协调。UIf幕思城电商

比如遇到购物节等物流高峰，各家物流公司发货压力都非常大，让客户尽量理解。这种情况主要是引导客户，安抚好客户。UIf幕思城电商

4、恶意中差评UIf幕思城电商

现在网上诞生了一种职业差评师，一般遇到这种情况，店家直接发起申诉就好，让小二撤回评价。UIf幕思城电商

目前来说，一旦有配图提交评价之后，暂时是没有办法去删除的。如果买家直接给予的是差评，此时商家就应该及时重视起来，并且多跟买家去进行沟通和交流，让买家自己主动去把评价删除掉。平常要知道中差评带来的严重性，切记不要随便忽略了。UIf幕思城电商

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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