在电商平台开店就怕遇到商品缺货的事情，一旦商品缺货，不仅会产生一些不必要的麻烦，还会影响商品的转化，可是商品没货问题总归要处理的，那速卖通没货了怎么和客户说?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、速卖通没货了怎么和客户说?

首先跟是客户抱歉说这款商品卖的太火以至于缺货，然后可以帮客户找同类型的商品供他们选择。

二、速卖通缺货怎么处理?

1、找供应商进货

库存没货的，要找供应商进货，若供应商有货，卖家应马上下单，且结合过往进货经验评估发货所需天数，做好相关的应对工作。

2、商品下架

如果速卖通商家发现商品缺货，那这款商品肯定是不能上架了，毕竟有客户购买，你要是发不出货，那肯定会遭到客户的投诉，并且也还会影响店铺的信誉，因此要赶紧将商品下架。

3、联系客户申请退款

还有一种方法就是跟客户沟通，让其申请退款，需要买家在后台提交取消订单申请，然后速卖通卖家再同意后订单关闭这样订单就会被系统关闭，付款金额也会退回到买家的账户中，如果卖家一直没有回应，发货期结束之后，速卖通订单会因为发货超时而关闭，最后付款金额也会退回到速卖通买家的账户中。

总之商品缺货商家要及时做出措施，不要拖着，另外作为速卖通商家，也要定时的盘点商品库存数量，如果遇到商品即将缺货的，就要及时去订货了，否则商品缺货必定会影响商品转化以及店铺信誉!

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速卖通如何下载面单模板？速卖通物流模板在哪里？

在跨境电商领域，速卖通作为一个重要的平台，为卖家提供了便捷的交易和物流服务。在使用速卖通进行订单发货时，下载正确的面单模板是非常关键的一步。本文将详细介绍如何在速卖通中下载面单模板，以及一些注意事项。

一、速卖通物流模板在哪里

下载速卖通面单模板的步骤相对简单，以下是详细的操作流程：

登录速卖通账号： 打开速卖通官网，登录你的卖家账号。

进入订单管理： 在登录后的页面，点击左侧菜单栏中的“订单管理”。

选择批量打印： 在订单管理页面中，选择需要下载面单的订单，然后点击“批量打印”。

选择物流服务： 在弹出的批量打印页面中，选择你使用的物流服务，通常会有多个可选的物流公司。

下载面单模板： 在选择了物流服务后，系统会为你生成对应的面单模板。点击“下载模板”按钮即可下载。

填写信息： 下载的模板是一个Excel文件，你需要根据订单信息填写收件人、寄件人等相关信息。

保存并上传： 填写完信息后，保存Excel文件。然后返回批量打印页面，点击“上传文件”，选择刚才填写好的Excel文件进行上传。

确认并打印： 确认上传无误后，系统会自动生成对应的面单。你可以在页面上查看，并选择打印出来。

二、注意事项

在下载速卖通面单模板时，还需要注意以下几点：

准确填写信息： 下载的面单模板是根据你填写的信息生成的，因此务必保证信息的准确性。错误的信息可能导致面单打印错误，影响订单发货。

选择适用的物流： 在批量打印页面中，要选择适用于你订单的物流公司。不同的物流公司可能有不同的模板格式。

格式兼容性： 下载的面单模板一般是Excel格式，确保你的电脑能够正确打开和编辑Excel文件。

寄件人信息： 在填写模板时，要确保寄件人信息是准确的，以免影响邮寄的顺利进行。

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