为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段，同时新增订单备注预览、实付明细、商品名称跳转商品详情页、收件人联系方式支持查看明文/虚拟号、承诺发货时间逾期提醒、多包裹物流信息展示等诸多亮点能力。

1、新增订单状态提醒

展示目前订单状态(如待付款、已发货、已收货、交易成功、订单关闭)+售后状态

补：点击订单编码右侧复制图标，可直接复制订单编号。

2、订单备注更新

新增历史备注信息展示(点开下拉箭头展开)，同时可查看历史更改记录中客服昵称、备注时间，接待页面默认展示最近一次更改记录

3、新增订单标签提示

4、新增付款时间、付款方式

5、新增权益标签展示

展示订单符合的权益，点击可跳转规则中心权益介绍(部分标签适用)

标签涵盖买贵必赔、主播实在宝、晚发立赔、7天价保、退款不退货、坏了包退、破损包退、过敏包退、退货补运费、假一赔九、七天无理由、极速退款

6、价格信息新增实付金额

新增买家实付金额，鼠标悬停「实付」位置可查看买家实付明细(如商品总价、优惠金额、运费等)

「实收」金额展示店铺实际的收款金额(即店铺结算金额)，鼠标悬停「实收」位置可查看店铺实收明细(如商品总价、店铺优惠等)

7、新增收发货信息

新增买家收货信息，鼠标点击可查看收货人姓名、联系方式、地址，若解密额度不足，请管理员前往额度中心申请提额。

新增发货时间

新增物流信息展示，若订单分成多包裹发货，则展示不同包裹的订单状态。

若订单状态为已发货，则展示发货时间;

若订单状态未发货，则展示承诺发货时间;

若超出承诺时间未发货，则展示“已逾期”标签。

8、优化「全选」操作

点击「全选」可针对此消费者在该店铺下所有订单进行批量改地址/批量插旗备注。

若想针对部分订单进行批量改地址/批量插旗备注，则勾选相应订单后，点击批量改地址即可。

推荐阅读：

快手电商分期免息商户贴息手续费扣款公告

快手电商推荐策略如何配置?常见问题分享

快手电商拦截物流是什么?有什么好处?

快手特步官方旗舰店是真的吗？假货多吗？

随着电商行业的发展，越来越多的消费者选择在快手上购物。然而，一些消费者对于快手特步官方旗舰店是否真实存在表示怀疑。下面将探讨快手特步官方旗舰店的真实性问题。

一、快手特步官方旗舰店是真的吗？

快手特步官方旗舰店是由快手和特步合作开设的官方认证店铺。据官方介绍，该店铺提供正品特步运动鞋、服装和配件等商品，并且具备完善的售后服务和退换货政策。消费者可以通过快手平台直接访问该店铺，进行购物和交易。

然而，尽管快手特步官方旗舰店获得了官方认证，但仍然存在诈骗风险。一些不法分子可能会冒充官方店铺，在快手上发布虚假商品信息以欺骗消费者。因此，消费者在进行购物时需要保持警惕，通过核实店铺的官方认证信息和用户评价来判断其真实性。

二、快手电商假货多吗？

快手作为一个大型电商平台，尽管有一些诈骗行为存在，但也有很多卖家和平台通过合法经营提供真实的商品和良好的售后服务。因此，不能将快手电商整体视为假货满天飞的地方。

然而，由于快手的平台规模庞大，难免会存在一些卖家出售假货或以次充好的情况。这主要是由于平台对于卖家的审核和监管不够严格，以及消费者在购物时的盲目信任导致。因此，消费者需要加强对商品信息的辨别能力，选择信誉度高的卖家进行购物，并与卖家保持沟通，确保所购商品的真实性。

快手电商平台也应加强对卖家的审核和监管，加大打击假货的力度，以维护消费者的权益和保护品牌的声誉。同时，消费者可以通过举报不良卖家和参与平台的评价系统，向快手反映问题并共同维护良好的电商环境。

总的来说，快手特步官方旗舰店作为经过官方认证的店铺，提供正品特步商品和完善的售后服务。然而，消费者在购物时仍需保持警惕，通过核实店铺的认证信息和用户评价来判断其真实性。对于快手电商平台整体而言，虽然存在假货问题，但也有很多卖家和平台通过合法经营提供真实的商品和优质的服务。

推荐阅读：

快手电商上线保健食品新规

快手电商联合快手时尚 打造“快风尚-浅辣一夏”活动

快手电商客服工作台订单信息2.0升级

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。