为保障消费者在天猫浏览、购物时可查看真实、准确、有效的物流信息，助力商家降低信息维护的费力度，天猫平台新增了相关规范：天猫物流信息管理规范，3月1日起生效!

天猫商家商品库存、发货地址等是影响消费者购物的关键信息，为全面提升消费者物流服务体验，天猫将协同商家进行物流基础要素信息对接。

一、需提供的物流要素信息

1、仓/发货地详细地址

2、仓/发货地对应的天猫平台可售库存

3、仓内作业信息(仓库接单、出库等，如有)

4、订单拆合单结果

二、数据提供方式

平台提供通用ERP接入、自研/定制ERP接入、手工维护几种接入方式，商家可根据自身情况选择数据提供方式。已对接的ERP和自研系统的对接白皮书

您可在规则解读第二条查询。

三、接入后权益

1、流量资源倾斜

能更好满足消费者需求的商品将有机会获得流量资源倾斜;

2、发货地表达

商品详情页、搜索筛选标签的发货地表达准确率将有明显提升，减少发货地不准带来的咨询投诉;

3、不可抗力豁免

如商家或商品的发货地出现不可抗力因素，平台将主动进行规则豁免

4、预计到货时效表达

平台将基于接入信息及商家历史数据，计算预计到货时效并向消费者进行表达，表达商品综合转化率将有明显提升。

5、仓内作业节点表达

在物流详情页向消费者进行展示，退款率将有显著下降;

6、商家快递线路质量诊断

平台将汇总快递公司的线路表现，向商家提供快递线路质量诊断功能。

四、商家操作指引

第一步：知晓本次规则升级，并进行物流要素维护和应用管理路径:物流-物流主页-物流信息管理。

第二步：确认仓和地址信息的准确和完整，进行补充和修正路径:物流-物流信息-仓和地址。

第三步：确认仓库商品信息的准确性路径:物流-物流信息-仓库商品。

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天猫维护人员是干嘛的？会被罚款吗？

天猫店铺的卖家在填写商家档案中的维护人员信息时，一个人员的信息是可以同时维护多个工作岗位的，而人员信息的填写要真实，那天猫维护人员是干什么的?

1、主要负责天猫店铺后台好评、中差评数据分析等评价处理维护;

2、跟踪客户评价，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率以及店铺好评率。

3、有天猫售后评价处理经验的优先;

4、能妥善维护好产品评价内容;

5、日常产品的评价内容的收集，编辑工作;

6、对店铺产品链接评价内容负责，中差评处理;

7、负责淘宝日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常工作,保证网店的正常运作,提高店铺点击率、浏览量以及转化率,实现既定的销售目标;

8、参与制定商城发展策略,形成商城销售及促销计划,协调各部门资源以完成销售目标;

9、负责产品详情页面的优化、店铺页面板块策划,优化店铺及商品排名,增强店铺吸引力、产品销量及消费者体验;

10、每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;5.有效协调美工设计、推广、客服等人员以顺利有效完成以上工作;

11、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。

维护人员会被罚款吗?

可能会被罚款。

公司对员工罚款的情形具体为因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。

天猫维护人员主要是做什么的，我给大家罗列出了重点事项，其实想天猫店长、运营等这些岗位的人员都是属于天猫维护人员的，岗位不同要做的事情自然会不同。

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