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    抖音小店评论可以关闭吗?怎删除差评?

    2022-05-03|06:59|发布在分类 / 开网店| 阅读:1425

    抖音小店是在抖音平台上的网店,想要开一家属于自己的抖音小店,需要相关的资质和文件,想要让自己的产品销售额提升,也是需要方法和技巧的,今天介绍一下抖音小店评论可以关闭吗?

    抖音小店评论可以关闭吗

    1、抖音小店评价可以删掉吗

    不可以。

    商家可以回复用户对订单的评价,但没有删除评价的权限。也就是说,如果用户给了差评,我们是无法将差评删掉的,而差评越多,会影响好评率。但我们可以联系客户修改差评,而要想避免客户给差评,最好的办法是把好产品质量关,提升消费者体验。

    2、抖音小店评价会自动好评吗?

    目前为止不会。

    从评价板块可以看到的好评,都是用户手动评价后展示出来的,若用户没有动手评价,后台不会显示商品自动好评的情况。

    3、抖音小店评价不显示是怎么回事

    如果用户给了评价,但评价板块没有显示,可能是评价内容有违规情况,一般来说,用户给订单完成评价后,我们刷新评价就能看到。

    平台对异常评价会进行屏蔽、删除等处理,通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

    抖音小店跟常规的电商网购平台一样,完成交易的订单,用户可对订单进行评价。包括“订单评分”和“评价内容”。抖音小店评价在抖店后台【评价管理】栏可以查看。

    “好评”是用户给的五星评分,用户可以发表评价内容,也可以只给评分。好评率高低会影响小店的DSR评分,用户口碑是dsr评分体系中的一部分,好评率越高,有助于提升DSR评分。

    不仅如此,抖音小店的好评还会影响抖音小店体验分,而体验分又反应了抖音小店的综合服务质量,是用户评判店铺是否值得信赖的重要参考指标。

    如何删除抖音小店差评?

    差评竟然对小店的影响这么大,那么小店的差评可以删掉吗?

    当然不能删。

    提升小店好评率,不能靠删评价,要靠运营。那究竟要怎么运营呢?今天就来详细说一说。

    1、严格控制产品质量。

    2、在客户因产品质量或其它问题咨询时,要尽力想办法,完善解决用户的问题,取得更多的好评。

    抖音小店无货源玩法有哪些优势?客户通常会因为以下两个原因给你差评:

    1、产品质量有问题,客户给予差评。

    许多小店因为发货量太大,不做检验就急急忙忙地发货,缺件、漏发、污渍、破损时有发生,所以顾客会给差评。

    遇到这种情况我们要怎么做?

    首先要向顾客道歉,然后询问顾客意见,是退货还是换货,运费由我们来承担。如果客户同意这个解决方案,我们就可以要求客户协助修改评价。

    2、产品没有问题,但不够让人满意。

    当产品是可接受的,但是和预想的不一样,那么客户在这个时候就会给予中评或者差评。

    解决方法:首先要了解到顾客对产品不满意的地方,了解到原因后,可以给顾客小红包,回馈好评,让顾客修改好评。

    最后希望大家明白一点就是,抖音小店评价是小店运营中很重要的部分。差评越多,抖音小店好评率就越少,DSR评分也会因此下降,若dsr评分低于4分,店铺会被清退。

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