拼多多客服回复率怎么提高？回复率为多少才达标呢？

拼多多客服回复率是不能忽视的目标，有的商家由于对渠道的规矩不了解，对回复率这个目标不注重，导致让店肆受到了各种的影响。

下面让咱们聊聊客服回复率这个话题吧!拼多多客服回复率是渠道为了商家更好的进行商品销售和进步顾客有更好的购物体验，而设置的客户回复率规范规矩。

目前的拼多多客服回复目标是有三种的，分别是5分钟、15分钟、1小时回复率。

1)5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复目标;2)15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复目标;3)1小时回复率：指近3天1小时内的回复目标;其间23点—08点不算在拼多多回复率目标中。

回复率低于50%就不合格了。

不合格了怎样办?

怎样能够进步客服回复率?

一、拼多多回复率低恢复时间1、如果是产品被移除资源位，禁止上资源位，移除广告，这样的情况正常3天后恢复。

2、如果是进入小黑屋的话，那就需求30天才能恢复了。

拼多多客服回复率不合格后，回复率考核周期是三天，也就是说会约束3天不能够参加活动，需求接连3天的回复率合格即可。

二、怎样提升客服回复率1、及时查看客服回复率数据打开拼多多后台，找到回复率数据概况页面，页面中有拼多多客服回复率数据统计的详细信息，如当日回复率概况，近期店肆回复率情况等信息。

2、设置机器人回复在页面的中心部位有进步店肆及时回复率的相关设置，例如设置机器人回复，点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置。

3、设置主动回复音讯在页面的右上方，有修改开场白和新建问题两个设置按钮，点击修改开场白按钮，设置开场白信息，开场白是买家进入咨询页面时，客服系统主动发出的一段信息。

4、创立热门问题点击新建问题，新建问题页面，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复，是咱们拼多多买家针对此问题，做出的满意回答。

添加完成后，点击确定按钮。

5、设置自助菜单点击谈天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入谈天页敞开自助菜单，当买家发送订单卡片时可主动回复关于该订单的相关操作语术助菜单。

6、哪些回复不算入客服回复率?

除去主动回复外，人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。

别的，有的商家会直接不回复广告信息，其实这种行为是不对的。

因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店肆回复率会下降，所以该回复的还得回。

关于拼多多渠道客服回复率的介绍以及如何进步客服回复率的问题就介绍到这来，期望能够帮助到您。

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