拼多多差评能取消吗？如何处理？

近几年拼多多商城是非常火的。

一、拼多多差评能撤销吗?

不能够!二、怎么处理?

1、在咱们对顾客进行的服务中难免会遇到一些差评，在这里咱们需要去了解是客服仍是物理问题。

假如是客服问题，是否是回复慢/口气欠好/没耐心等原因，请楚呈现问题的环节在哪里。

首要查出是咱们的哪里呈现问题了，比方：产品发货速度，仍是产品送货环节，或是咱们对物流公司选择等。

不管是咱们的客服仍是物流问题，咱们都要防止这种问题的发生，咱们能够给买家送点小礼物或许咱们的优惠券，以此来安抚买家的心境。

2、关于咱们的产品问题而呈现的差评，咱们第一时间应该联络买家核实问题状况，假如是真的存在问题，此时咱们就应给买家进行退货或补偿。

解决后咱们能够引导买家追加点评。

由于产品呈现问题归于咱们的过失，所以咱们在口气要有一个认错的情绪，不要与顾客有抵触。

过后此类问题咱们应该找到原因然后防止这种问题的添加。

3、在咱们对店肆的运营过程中，有时会遇到一些人成心给的歹意差评，商家处理这个时一定要收集有力的依据，依据收集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

4、假如是因为买家收到货物后的第一感觉而给的中差评，咱们能够在联络买家后，了解买家的实际需求，价格等，参阅其他平台，适当给予礼品或优惠券等，或许你也能够推荐其他宝物来满足顾客的需求，然后解决它们的问题，满足后再去引导顾客追加点评。

最后咱们要注意的一点就是差评会影响到咱们店肆的销量和DSR评分，假如咱们的dsr评分差，那咱们店肆的权重、流量就会有不同程度的影响，所以点评方面咱们仍是要做好。

拼多多的XP是不能够撤销的，小再呈现差评之后，一定要尽量在安抚买家的心境，关于呈现产品问题而引发的差评一定要第一时间询问状况，假如是真的存在问题，那么一定要进行退货或许补偿哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝店铺有流量没销量，请问店铺有哪些问题需要解决？

淘宝店新品发布的细节有哪些？需要注意什么？

淘宝店填身份证可靠吗，应该怎么做优化？

更多资讯请关注幕 思 城。