买家反馈收到货与宝贝描述不符？怎么处理？

                    淘宝新手卖家经常会遇到一个问题，便是如果买家在收到货品之后，反应所收到的货品与淘宝店肆的实际描绘不符合，这个时候应该怎样办?怎样处理才好?现在咱们就一起来看看，这种情况下应该怎样处理。

维权发生之前：

1、先承认淘宝卖家发货时货品是不是完好的，货品包装够不够完善;

2、联络买家了解一些签收时候的情况，了解买家的想法，协商处理维权发生之后：

1、联络淘宝的物流公司核实货品签收信息;若非淘宝买家自己签收，若为第三方签收，提供委托签收凭据;

2、若双方依然无法协商一致，可等候淘宝客服介入;

二、若买家向我反应收到货与宝贝描绘不符，我该怎样办?维权发生之前：

1、联络淘宝买家提供收到货品的照片，核对自己库房的货品;

2、仔细比对照片，若确实是我自己的过错，承当运费给买家退换货;维权发生之后：

1、提供和淘宝买家的完好聊天记录截图，证实双方之前约好的情况;

2、若双方依然无法协商一致，可等候淘宝客服介入。当遇到淘宝卖家反应所买到的产品与淘宝店肆所描绘的物品有不符合的现象时，卖家不用过于慌张，按照正常标准流程去处理就可以了。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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