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拼多多回复率多少才达标？回复率怎么计算？

2023-08-09|19:16|发布在分类 / 多多开店| 阅读：35

我们在网上购物的时分，假如店肆的回复率比较高的话，那么就会很快交易了，可是有些商家迟迟不回复的话，我们必定会去另外一家，这样店肆就会丢掉一单，最近有小伙伴想知道拼多多回复率多少才达标?那么接下来，我们就来给我们解说一下这方面的内容。

目前的拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的凹凸决议了卖家是否能够参与渠道活动。

回复率怎样计算?

客服有用回复率=客服有用回复的顾客总人数/咨询商家的顾客总人数×100%=(咨询商家的顾客总人数-无效回复的顾客总人数)/咨询商家的顾客总人数×100%

咨询商家的顾客总人数是指同一天内从8点至23点一切咨询该商家产品售前问题或者交流售后的顾客的总人数，同一顾客当天内多次问询只累计一次。23点至08点不算在拼多多回复率指标中

客服无效回复的顾客总人数是指同一天内从08:00至23:00，一切咨询该商家问题的顾客中，任意一条音讯未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的顾客的总人数，渠道计算时间以顾客当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一顾客当天内多次问询未得到回复只累计一次。

客服回复率是拼多多渠道为了商家更好的进行产品销售和提高顾客有更好的购物体会，设置了客户回复率标准规矩，想入驻拼多多的卖家们能够提早了解一下。这样不会由于不了解规矩，导致产品无法参与渠道的活动，同时能够提早想办法提高自己店肆的回复率。

好了，今日的分享到这里就结束了，现在我们应该知道拼多多回复率的相关问题了吧，商家一定要提高店肆的回复功率，这样能够提升店肆流量以及留住客户哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。