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拼多多商家客服电话怎么找？拼多多客服工作要如何做？

2022-07-21|10:20|发布在分类 / 经验分享| 阅读：1824

在拼多多平台上购物，肯定会出现一些小问题，这时消费者就想知道商家客服电话，为的就是能够将问题解决，可以有小伙伴不知道拼多多商家客服电话怎么找?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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1、首先大家先去搜索找到自己感兴趣的商品，然后在商品详情页面的下方点击“客服”功能。

2、在打开联系商家的界面后，大家可以选择直接进行沟通，或者单独进入某个商品的咨询页面里，

3、在购物过程中碰到了什么麻烦，大家还可以从商品订单的页面里使用“联系卖家”功能，或者拨打在线电话来进行沟通。

拼多多客服工作要如何做?

首先的一点就是积极接待客户，认真的解答客户的问题是第一重要的，回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦，每天的回复率还必须要达标的，需要在80%以上，这是一个拼多多客服的基本标准。

其次就是一定要多关注店铺的里有关于售后售前等问题，在平时的时候就要做到正确的去引导客户，毕竟如果我们做的不好的话，要是有客户退款就会计入自己的品质退款率，这会对自己有影响，也会对店铺有影响。

最后就是在与客户的对话过程中也要注意细节上的问题，最好的就是不要出现有不文明的用语出现，否则会要做出赔偿的，店铺也会有严重的惩罚。另外，我们在给客户的订单等要做好备注，评价等也要做出解释，快递等发货信息要做好备注不能出差错。这些事属于客服每天最基本的任务。

无论是做什么平台的客服，客服都要做好以上几点，这是做好客服的基本要求，只有客服站在消费者角度考虑了，一切以消费者为主的话，那么肯定会做好的。另外，大家要想找拼多多商家客服的话，可以按照以上的方法去操作哦!