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拼多多发错货处理规定，收到投诉有何后果？

2023-08-06|14:40|发布在分类 / 多多开店| 阅读：27

假如遇到了这样的状况，拼多多商家会面对什么样的惩罚呢?

假如联络不到商家或许商家不处理问题，买家能够请求退款。

假如商家拒绝退款，买家能够在拼多多找到拼多多客服，然后要求拼多多客服介入处理，拼多多客服会在72小时内介入处理。

拼多多客服介入后，你阐明状况后上传凭据，拼多多渠道会依据实际状况退款给买家。

商家收到投诉有何后果?

1、物流投诉物流投诉这一块，不少商家都会喊冤，究竟自己无法控制。

假如物流反常率不高于类目均值5倍是不用过于忧虑的。

若物流服务反常率和物流服务反常订单数两项指标均继续高于五倍类目均值，将遭到店肆二级约束和全店产品降权处分的!2、客服投诉客服是买家与店肆触摸的第一道门，客服的服务如何，是直接影响着店肆的转化率的。

假如店肆客服被买家投诉的话，假如投诉率及投诉总人数在一段时间内继续偏高，是会遭到以下处分的：①店肆悉数产品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天;②全店产品降权，包括但不限于分类页降权、查找页降权和屏蔽等，为期1天。

3、盗图投诉产品被投诉盗图，那么该产品就会被遭到约束，疑似侵权信息会被删除屏蔽。

例如在资源位上的产品无法进行整改，若不契合活动要求，则会影响活动的参加。

还有便是会被下架、删除或断开链接的产品/服务，假如是热销款的话，影响可不小!4、知识产权投诉侵犯知识产权投诉，跟盗图投诉的处分差不多，不同之处在于账户资金可能会被冻住，并且需要支付必定的赔偿金。

各位拼多多用户们，假如你发现自己收到的产品并不是自己购买的产品，那么是能够去投诉的哦，然后拼多多渠道也会对拼多多商家做出相应的处分。

现在大家都清楚了吗?

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